Intternettini on varastettu!

Istuin joskus erään internet-operaattorin asiakaspalvelussa, lähinnä yövuorossa yksin, kun perheelliset ei halunneet sitä tehdä ja olin opiskelija ja vapaa menemään/tulemaan. Elettiin aikaa, jolloin yleisin internet-selain oli vielä Explorer, muita ei juuri vielä käytetty ns. “tavallisten ihmisten” toimesta. Nörtit oli toki asia erikseen 🙂

Kerran vastaanotin vanhemman mieshenkilön hyvin mielenkiintoisen puhelun n. klo 02 yöllä. Tarina meni näin (M=minä, A=aasiakas):

M: XXX asiakaspalvelu, kuinka voin auttaa?

A: Nyt te olette sen viimeisen temppunne tehneet!!! Minulta on intternetti varastettu ja te olette sen varastaneet! Te tulette tänne minun koneelleni linjojanne pitkin ja vakoilette mitä teen ja varastatte intternettini!!!

M: Siis hetkinen, emmehän me teidän koneellenne toki pääse mitään linjoja pitkin vakoilemaan, etäyhteys voidaan ottaa ongelmien ratkaisemiseksi, mutta siihen tarvitsemme teidän hyväksyntänne, teidän täytyy itse klikata sieltä koneelle ilmestyvästä pop-upista hyväksyntä.

A: Mitä poppia sinä siellä höpiset, onko sua edes koulutettu tähän hommaan mitä!? Minä sanoin että minulta on intternetti varastettu ja sinä olet sen varastanut! Olet täällä tälläkin hetkellä vakoilemassa minun koneella!

M: Rauhoittukaa nyt, ei tässä kukaan ole teiltä intternettiä varastanut eikä vakoile teitä. Onkohan siellä koneen asetuksissa nyt jotain pielessä? Oletteko kenties ajaneet koneelle jotakin päivityksiä, että internet-yhteys olisi nyt jotenkin jumissa?

A: Minä ajan autoa! AUTOA! Usko nyt, sitä intternettiä ei täällä ole! Tällä koneella ei pääse intternettiin!

M: Oletteko nyt koneenne ääressä? Näkyykö siinä työpöydällä sellaista sinistä E-kuvaketta?

A: TÄSSÄ PÖYDÄLLÄ EI OLE MUUTA KUIN TÄMÄ RUUTU! TÄMÄ TELEVISIO MISTÄ KATSOTAAN TÄTÄ TIETOKONEEN KUVAA MITÄ SE NÄYTTÄÄ! SITÄ INTTERNETTIÄ!

(Tässä vaiheessa alkaa paljastua, että herra ei nyt ole ihan osaamistasoltaan siellä kärkipäässä koneenkäyttäjiä…)

M: Tarkoitin, että näettekö siinä… ruudulla nyt sellaista sinistä E-kuvaketta?

A: EN NÄE! Se on varastettu!!! Minun pojanpoikani on täällä käymässä ja se on atk-expertti! Minä herätän sen niin saa tulla puhelimeen ja sitten me nostetaan rikosilmoitus sinua vastaan, s*atanan varkaat!!!

(Kuuluu kahinaa ja kovaäänistä puhetta, lopulta poika tulee unisena puhelimeen, ikä ehkä n. 10 vuotta…)

A: Haloo…

M: Hei, isoisäsi soitti tänne XXX asiakaspalveluun, että teillä ei internet toimi.

A: Aijaa. Ootas hetki. (Kuuluu naputtelua ja klikkailua). Kyllähän tää ihan näyttäis toimivan.

M: Ahaa, no oliko se Explorer-selain minkä avasit siitä työpöydältä?

A: Ei kun tässä on nyt Opera, mä poistin sen Explorerin kuvakkeen ja laitoin Operan kun se on parempi. Kyllä ton ukin pitäis se tietää, on se käyttäny tätä monta päivää sen jälkeen.

M: Okei. No näyttäisitkö nyt hänelle sen Operan kuvakkeen ja neuvot että klikkaa siitä, kun haluaa internettiä käyttää.

A: Joo mä näytän. (Kuuluu kahinaa ja vanhempi herra ottaa puhelimen).

M: Noniin, saitte siellä internetin toimimaan?

A: Tämä on ihan eri näköinen kuin ennen! Missä se vanha intternetti on? Minä haluan sen! Laittakaa se heti tänne takaisin!

M: Pojanpoikanne osaa varmasti avata teille myös sen Explorerin ja tehdä siitä pikakuvakkeen näytölle, hän oli vaihtanut teille aiemmin selaimen Operaksi.

A: Mitä h*lvetin oopperaa sieltä nyt kuuluu!? Oletko sinä ihan hullu?! Minä en halua musiikkia, minä haluan intternetin takaisin!

M: Mutta pojanpoikanne sanoi, että netti toimii normaalisti. Jokainen asiakas voi itse valita, mitä selainta käyttää. Voimme kyllä täältä toki auttaa ja tehdä uudelleen pikakuvakkeen, mutta minä en voi sitä tehdä nyt, tekninen tuki jolla on oikeus ottaa etäyhteyksiä tulee töihin aamulla. Voin kyllä antaa numeron jonne voitte aamulla olla virka-aikaan yhteydessä, mikäli kuvakkeen teko toiseen selaimeen ei onnistu.

A: Niin ja minun pitää sitten maksaa siitä puhelusta, voi j*malauta ensin varastatte intternetin ja sitten pitää maksaa lunnasrahat että sen saa takaisin! Haistakaa p*ska! Nyt jää tässä p*rnotkin katsomatta!!!

(Tässä vaiheessa asiakas löi luurin korvaan).

Mitäpä tuohon voi muuta sanoa, kuin aha… 😀

– Zorro –

16 Comments

Leave a Reply to pyysalo Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *