Kirjakaupan meedio

Olen töissä pienessä kirjakaupassa, jolla on myös nettikauppa. Ihan vakio on tietenkin se, että aasiakas soittaa ja kysyy, että onko tätä tuotetta teillä, kun se netissä näkyy. On, jos se siellä kerran näkyy. Tästä edetään jouhevasti tilauksen tekemiseen puhelimessa. Koska sekin on jo niin arkinen juttu, niin väliin meinaa lipsahtaa, että ootko koskaan miettiny, mitä se mahtaa tarkottaa, jos jollain on nettikauppa, et mitäköhän kautta se tilaus olis helpoin ja järkevin tehä.

No nämä siis ovat arkea, mutta tänään perjantain kunniaksi tuli ajatustenlukua vaativa puhelu. Soittaja oli jonkun asiamiehenä ja yritti siis maksaa tämän toimeksiantajansa laskua, mutta nettipankki ilmoitti, että tilinumero oli väärä. Minä en tilinumeroa ulkoa muistanut, enkä siis osannut vastata, mikä oli pielessä numerossa, joka lueteltiin puhelimessa, joka oli siis alun perin tälle asiamiehellekin lueteltu puhelimessa. Sitten yritin tiedustella, että mikähän kirja oli kyseessä, niin sitä taas toimeksiantaja ei ollu kertonut asiamiehelleen ollenkaan. Eli käytänössä ne tiedot, joilla minun olisi tullut rakaista ongelma olivat: Maksajan nimi, kotikunta ja kirjan hinta. Pyysin soittamaan maanantaina uudelleen, kun omistaja on paikalla. Liian hapokasta.

– Marts –

Jaa tämä tarina:

7 kommenttia

  1. Herbert sanoo:

    Niin, eikös tuo kerro vaan siitä että teillä ei ole kattavaa kirjanpitoa/myyntilistaa?
    Helpostihan noi tilaukset laittais vaikka exel-taulukkoon, missä olis kaikki ostajan tiedot ja kyllä nyt ainaki yrityksen oman tilinumeron luulis olevan työntekijän saatavilla, jos asiakas haluu rahaa laittaa?
    Ei mielestäni siis asiakkaalta mitenkään erikoinen pyyntö saada tilinumeroa mihin voi laskun maksaa?

    • Jukka sanoo:

      Mitä kirjanpito auttaa jos soittaja ei tiedä tilauksesta yhtään mitään. Tilinumero taas ei pelkästään riitä, koska tarvitaan viitenumero, jolla saadaan kyseinen maksu kohdistettua oikeaan laskuun.

  2. 7876yy67 sanoo:

    Itse en tuosta nettikauppahommasta ottaisi onkeen noin kovin. Monilla kaupoilla on kivijalkamyymälöiden lisäksi nettikauppa. Tämäpä ei vain tarkoita sitä että valikoima olisi välttämäti sama. Itse olen töissä tällaisessa pikkupuljussa. Asiakkaat usein arpovat ostaakko vaiko eikö jotain tavaraa sillä perusteella että ”tän saa nettikaupasta tilattua”. Ihmetys on suuri kun kerron että meillä on myymälässä oma pieni varasto ja nettikaupalla oma valtava, joten valikoima on ensinnäkin suurempi, ja toiseksi, jos meillä on hyllyssä tavaraa x niin siellä sitä ei välttämäti ole (ja päinvastoin)….

  3. pp sanoo:

    Yleensä tosin nettikaupasta saa tilattua tuotteita myös myymälään, mutta varsinkin jos aasiakas oli kotiin tilaamassa niin eihä tuossa silloin ole mitään järkeä että katsotaan nettikaupasta ja soitetaan se tilaus erikseen.

  4. Basso74 sanoo:

    Itse ainakin soitan ja varmistan liikkeestä, josta aion haluamani tuotteen hakea, että sitä on saatavissa, vaikka se näkyisikin nettikapassa. Useinhan nettikaupan tuotteet ovat eripaikassa fyysisesti kuin varsinaisessa myymälässä.

    Mikään ei ketuta enempää kuin ajaa johonkin turhaan hakemaan tuotetta, jota ei olekaan, vaikka nettikaupasssa sitä onkin saatavissa.

    Jos etukäteen soittavat asiakkaat, kuten minä arsyttävät, olet väärällä alalla. Ja jos minulle joku avautuisi mielestäni tarpeettomasti varmistussoitostani hakisin tuotteen muualta. Tarpeeksi monen asiakkaan kun suututtaa loppuu asiakkaat ja tulee yt-neuvottelut….ja voi tulla Sinullekin entistä työpaikkaasi ikävä.

    • Anssi sanoo:

      Öh, ymmärrätköhän miten nettikaupan inventaario toimii? Siellä on tasan se määrä tuotetta kuin netissä lukee. Aivan turha soitella perään ja kysyä, kulutat vain muiden työaikaa.

  5. pistoolirapu sanoo:

    Minulle on käynyt kerran niin, että viitenro jonka sain pienestä liikkeestä oli väärä. Silloin kyllä vastuu on kaupalla eikä asiakkaalla, kuten meedio tuntuu antavan ymmärtää

Vastaa käyttäjälle Basso74 Peruuta vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *