KUN HÄTÄ ON SUURI
Olemme painineet vuosia sellaisen ongelman kanssa, että varastossa olevia huussikuivikelavoja avataan, vaikka avattuja lavoja on saatavilla katon alla. Yritämme välttää huonoa palautetta kastuneista kuivikkeista.
Muutamia päiviä sitten teimme varastolavoihin siirrettävät, isohkot laput: ”ÄLÄ AVAA TÄYTTÄ LAVAA” ja selvennykseksi erilliselle lapulle miksi näin ei ole suotavaa tehdä. ”Ethän avaa täysiä lavoja, etteivät ne kastu. Varsinkaan huussikuivike- tai lannoitelavoja”. ”Jokaista tuotetta on avattu lava esillä”.
Keskustelu kassalla muutama päivä sitten:
A: Teillä on aiemmin ollut muitakin vaihtoehtoja tarjolla, mutta nyt en niitä löytänyt.
M: Tuossahan niitä on ihan vieressä jokaista avattu lava.
A: Ai, niitä olisi ollut tässä kassan vieressäkin.
M: … Niin, mistä sinä löysit sitten tuon säkin?
A: Tuolta takaa.
M: … Siis niissähän oli lappu, ”ÄLÄ AVAA TÄYTTÄ LAVAA” ???
A: No, en nähnyt avattua ja siinä oli tyhjä lava vieressä. Otin sitten tämän täydestä lavasta.
M: Nyt se lava sitten kastuu. Kun meillä oli ne laput, ettei niitä avattaisi.
A: Ei ne mitään kastu ja minä voin viedä tämänkin takaisin, jos asenteesi on tuollainen.
… Ja niin herra Aasiakas lähti, vei säkin takaisin lavaan eikä ole sen jälkeen näkynyt.
Kävin katsomassa, enkä löytänyt tätä aasiakkaan mainitsemaa tyhjää lavaa yhtään kappaletta. Olin vienyt juuri edellisenä päivänä kaikki tyhjät lavat sieltä pois. Aasiakas oli avannut lavan, jossa oli Älä avaa-lappu, vieressä olevassa vastaavassa oli samanlainen lappu ja niiden välissä oli tämä selvennysteksillä varustettu kyltti….
Taisi olla isompi hätä ja kuivikkeet lopussa, kun oli pinna ihan pinkeänä. 😀
Ei siinä auta kuin viedä ne lavat kokonaan suljettuun varastoon tai vaikka aidata alue, jolla ne sijaitsevat. Ei tuo muuten lopu. Ylipäätään aasiakkaan saataville otetaan vain sellaisia, joita hän saa käpistellä. Harvassa ovat ne paikat, joissa aasit kysyvät ennen kuin alkavat omatoimisesti kaivaa säkkejä ja muita rojuja esille.
Varastot ovat kesällä niin täynnä, että niihin ei todellakaan mahdu yhtään mitään ylimääräistä. Aina ei meinaa mahtua ne pakollisetkaan vaikka varastot olisivat isot. Lavoja ei siis oikein saa mihinkään piiloon kun niiden pitäisi kuitenkin olla taas sitten mahdollisimman helposti saatavissa sitten kun niitä tarvitsee… Aitaamista taas kannattaisi varmaan kokeilla.
Käsitinkö oikein, että avatut lavat ovat myymälän sisällä ja avaamattomat ulkovarastossa? Mikäli näin on, suosittelisin lisäämään lappuihin tiedon avattujen lavojen sijainnista. Mutta mikäli ymmärsin väärin, kannattaa ehkä lisätä, että tarvittaessa myyjä avaa uuden lavan, mikäli edellinen on päässyt tyhjentymään. Mutta noita tekstejähän voi lisäillä oikeasti loputtomiin, niitä kukaan aasiakas oikeasti lue koskaan..ainakaan loppuun asti..
Niin, ja jos ne avatut ei ole siinä näköetäisyydellä niin siihen lappuun pitää kirjoittaa mistä niitä löytää. Muuten se aasiakas siellä hämmentyneenä pyörii akselinsa ympäri kunnes päättää ottaa ohjat omiin käsiin. Kysyäkin tietysti voisi, mutta jotkut ovat niin omatoimisia, kuten mannervi tuossa sanoikin.
Eivät ne aasit osaa lukea mitään lappuja.