Kuullunymmärtämisen vaikeus
Asiakas: Hei, löytyykö teiltä sähkölämmitintä?
Myyjä: Tässäpä näitä olisi, 700 ja 800 -wattiset mallit löytyy.
Asiakas: Tehokkaampaa ei ole?
Myyjä: Valitettavasti ei, vain nämä kaksi mallia on meillä valikoimissa.
Asiakas: Löytyykös 1000-wattisena?
Myyjä: …Valitettavasti ei, vain nämä kaksi mallia on meillä valikoimissa…
Asiakas: Entä 1500-wattista?
Jne.
Parhaat sankarit jatkaisi mielellään saman kysymyksen jankkaamista vielä ties miten pitkään tästäkin eteenpäin. Näitä esiintyy vielä yllättävän paljon.
Olisko edes 3000 wattista? Voitko pyytää omistajaa paikalle kun et näistä oikein tunnu ymmärtävän 😀
Ja sitten järjestän sulle potkut enkä tule tänne enää ikinä.
Tuttua kamaa, jotkut eivät vaan usko.
Eräitä parhaita oli, kun tuttuun parturiin tuli joku älypää ostamaan tupakkaa (!), eikä ollut suotunut uskomaan ettei kyseessä ollut kioski vaan jankkasi ja alkoi kiroilemaan. Tyyppi kyllä poistui lopulta, mutta uhkasi ottaa yhteyttä R-Kioskin pääkonttoriin ja järjestää partureille potkut. (Avohoito on hieno asia!)
Olisit sanonut, että itse asiassa löytyy 1600-wattinen. Se on tällainen kaksiosainen…
Tämähän vaatisi hiukan asiakaspalvelutaitoja. Asiakkaat ovet selvästi pettyneitä valikoimiinne ja tarvitsevat hetken miettiäkseen mitä tekevät. Sen sijaan, että mainostaisit tuotteidenne paremmuutta, myyt eioota ja asiakkaat lähtevät pois ostamatta mitään.