Monta kertaa väärässä paikassa

Liikkeemme sijaitsee ostoskeskuksen toisessa kerroksessa. Samaisessa ostoskeskuksessa on muiden liikkeiden lisäksi myös lääkäriasema ja muita palveluita, ja ostoskeskuksen kyljessä on hotelli.

Vaikka kunkin paikan sisäänkäynnit on selkeästi osoitettu isoilla kylteillä ja merkattu kaikkiin infotauluihin, on asiakkaiden monesti yllättävän vaikea löytää haluamaansa kohteeseen. Ja ymmärtäähän sen, että esim. ikäihmiset jotka harvemmin isoissa ostoskeskuksissa käyvät eivät välttämättä hahmota käytävillä oikeaa suuntaa jne, ja ihan mielelläänhän me opastamme niitä jotka eksyvät vahingossa meille kun etsivät joko sitä lääkäriasemaa tai hotellia.

Mutta joillekin asiat vaan painuvat hitaammin kalloon kuin toisille. Kerran meille tuli hyvin tutuksi herra, joka ilmesesti majaili viereisessä hotellissa, ja hänellä oli hotellista poistuttuaan joka kerta vaikeuksia löytää sinne takaisin (oli ihan selvinpäin). Jostain syystä hän päätyi aina meidän liiketiloihimme harhailemaan. Ensimmäisen kerran mies pysäytettiin kun hänet nähtiin liikkeessämme kulkevan hätäisesti siksakkia ja kiskovan kaikkia ovia, siivouskomerosta vessoihin ja palo-oviin. Hän etsi hotellin sisäänkäyntiä. Meidän liiketiloistamme ei hotelliin pääse, mikään tiloissamme ei viittaa hotelliin, eikä meillä ole yhden yhtä kylttiä jossa hotelli jotenkin mainittaisiin. Sanoimme herralle että tilamme on umpinainen liiketila, josta ei pääse minnekään, ja kerroimme hänelle missä on hotellin kauppakeskuksen puoleinen ovi (siipi, kerros, käytävä se ja se). Mies tuntui olevan kovin vakuuttunut että meiltä pääsee hotelliin, ja olisi vielä halunnut itse varmistaa jäljellä olevat ovet (jos me päivittäiset työntekijät emme vaikka tiedä hotelliin johtavasta salaovesta tiloissamme?). Mies lähti, mutta noin tunnin päästä tapasimme hänet uudestaan tiloistamme, jälleen nykimässä ovia joista ei pääse minnekkään. Käännytimme miehen taas, ohjasimme oikeaan siipeen jne. Päivän mittaan näimme samaisen miehen useampaan otteeseen käyvän liikkeemme sisäpuolella harhailemassa. Vaatteet hänen päällään ja ostoskassit hänen käsissään vaihtuivat, joten ilmeisesti hän aina välillä löysi sisään hotelliin, mutta sitten eksyi taas.

Seuraavana päivänä sama mies oli tiloissamme taas. Kysyimme jo kassalta mitä hän mahtaa kaivata, ja hän huikkasi meille vaan ”menevänsä tästä hotelliin” ja tarpoi ohitsemme sisään liikkeeseen. Kukaan ei siinä kohtaa muiden asiakkaiden vuoksi ehtinyt hänen peräänsä, ja lopulta mies löydettiin henkilökunnan taukotiloista. Hän oli vääntänyt ”vain henkilökunnalle”-oven turvalukon auki (muovinen kupu jonka rikkomalla oven voi hätätilanteessa avata kuka vaan) ja oli aukonut henkilökunnan käytävässä kaikki ovet (siivousvarasto, vessa, kahvihuone) ja oli jälleen hämmästynyt kun yhdenkään oven takaa ei päässyt hotelliin.

Kuka ihme tulee useita kertoja samaan paikkaan, ja vaikka on kerrottu että meiltä ei pääse hotelliin ja menee silti väkisin lukitusta henkilökunnan ovesta (ovessa lukee kissankokoisilla kirjaimilla ”vain henkilökunnalle”) tutkimaan josko kuitenkin pääsisi? Ohjasimme herran jälleen ulos. Päätimme, että jos sama kaveri tulee vielä kertaalleen visiitille, pyydämme vartijan saattamaan hänet kädestäpitäen hotelliin.

-Hotellin oven piilottelija