MULLA ON NÄÄ PERIAATTEET
Työskentelen videovuokraamossa, jossa asiakkaan tilille kertyy pisteitä, joista taas saa erilaisia tarjouksia. Aasiakas tuli kassalle kolmen leffan kanssa ja kysyin, haluaako hän käyttää kahteen leffaan nyt 2 leffaa 1:n hinnalla -tarjouksen. Asiakas sanoi että tahtoo. Löin alennuksen koneelle ja ilmoitin loppusumman.
A: Siis hetkinen, miten se on noin kallis?
M: Niin siis tarjoamme tuon edullisimman elokuvan. (Tämä on käytäntö todella monessa liikkeessä, missä annetaan 2 1:n hinnalla -tarjouksia)
A: Siis tämähän on aivan järjetöntä! No minä teen sitten kaksi vuokrausta ja otan nämä kaksi kalliimpaa elokuvaa 1:n hinnalla! (kolmas leffa oli halvempi kuin ne kaksi muuta)
M: Selvä…
Aasiakkaan lapsi: Ai miksi noi pitää laittaa eri kuitille?
A: Se on sellainen periaate-kysymys.
Näpyttelin sitten aasiakkaalle kaksi eri kuittia ja onnittelin häntä mielessäni tästä periaatteesta, jonka avulla hän säästi huikeat 2€ (ja menetti useamman samaan aikaan vuokratun elokuvan pidennetyn vuokra-ajan).
Jono aasiakkasn takana sen kuin kasvoi, mut hei, hänellä oli ne periaatteet.
säästö se on pienikin säästö…
Ennen facebookkia elämäm- koululaiset kutsuivat itseään juurikin perijaatteenmiähiks
ei nyt millään pahalla, mutta jos tuon takia jono sen kuin kasvaa, niin kyllä silloin vika on ihan jossain muualla kuin asiakkaassa.
Nämä tarjoukset saa aina vaan absurdimpia muotoja. Minulle soitettiin pankista, että ota matkatavaravakuutus 25 €, niin saat 50 € keskittäjäalennusta. Näissä alennuksissa on ihan oma matematiikkansa, joka ei blondille aukene.
Minä en tästä löydä aasiakasta kylläkään.
Nämä jutut käy aina vaan tylsemmiksi, eikö todellakaan löydy yhtään hulvattoman hauskaa tapausta? Nämä on ihan tavallisia tapauksia, joita normi Pertille ja Pirjolle tapahtuu silloin tällöin Boring!
Nämä eivät todellakaan ole normitapauksia, paitsi todellakin aaseille. Tässäkin tapauksen teki hulvattoman hauskaksi kahden euron takia itkevä aasi, joka sitten ihan periaatteellista tyhmyyttään hidasti muiden asiointia. Lisää näitä hulvattoman hauskoja aasijuttuja!
Totta. Nykyään tulee vaan näitä väsyneitä tarinoita asiakaspalvelijoilta.
Missä on wanhat kunnon lupsakat tarinat, kuten se muinainen tarina mummo itiksessä stereoita ostamassa?
Voi hitsi, mummo stereoiden ostossa ei nyt muistu mieleen, olisko linkkiä :)?
Ymmärtäisin valituksen periaatteista jos kahden kuitin kanssa hinta ei laskisi yhtään tai laskeminen johtuisi jostain senttien pyöristyksistä. Mutta ei siihen kovin suurta periaatteen miestä tai naista tarvita, että maksaa matalamman hinnan silloin kun siihen on mahdollisuus.
Onhan 2€ varsinkin prosentuaalisesti melkoinen säästö vuokraleffan hinnasta, kun eivät ne taida kovin monta euroa maksaa yhteensäkään.
kompaan edellistä!
Asiakas säästi 2€, ja ehti elokuvansa katsomaan normaalissa ajassa. Mikä tässä oli hankalaa?
Jos jono kasvoi, myyjän pitää harjjoitella työtään.
Ilmeisesti täältäkin löytyy aasiakas, koska olisin tehnyt itse ihan samoin (tai sitten olisin säästänyt edun myöhempää käyttöä varten). Jos 2 euron säästöä pitää naurettavana, niin silloin tarjoustakin voi pitää pelkkänä vitsinä.
Tuollainen hulabaloo 2 euron takia ei ole naurettavaa?
Tarina oli sen verran sekava, että ei auennut mikä se asiakkaan moka oli? Jos 10 € hintaluokan videovuokraamisessa säästää oman matematiikkapäänsä ansiosta hetkessä 2 €, on se jo suhteessa tuntuva etu ja tuntipalkkakin kohdallaan. Ja ooh, menetti pidennetyn vuokra-ajan. Muutenkaan vuokraleffoja koskaan pidetä yli vuorokautta, kyllä ne ostetaan sitä yhden leffaillan tarpeita varten – joten mitä sitten jos sillä säästi 2 €?
Mun viestejä ei koskaan hyväksytä, joten sikäli ihan turhaa kommentoida täällä mitään, mutta kommentoin nyt kuitenkin. Minä sumplin asiakkaalle aina sen edullisimman tavan, joten olisin tuossa tilanteessa automaattisesti ehdottanut kahdelle kuitille laittamista, jolloin hän olisi saanut parhaan mahdollisen alennuksen. Asiakkaat ovat tyytyväisiä ja tulevat mielellään uudestaankin sekä suosittelevat muille eikä jono asiakkaan takana kasva vain siksi, että itsellä sattuisi olemaan jonkinlainen periaate, että pitää kahden euron takia yrittää vetää kotiin päin.
Öö, kyllä kahden euron säästö on ainakin minulle suuri, jos se vielä on noin helposti saatavissa…?
täällä ei vissiin mitään seulontaa harrasteta näiden aasiakaspalvelijain tarinoiden suhteen?
Asiakas säästi selvää rahaa vaikka aasiakaspalvelijan mielestä se oli täysin järjetöntä koska pidempi vuokrausaika jäi saamatta..?
Voi jeesus.
Ongelmana oli turha häslinki, eikä ainakaan minusta käytös ollut lähelläkään kunnollista.