Olen näkymätön

Olen 189-senttinen mies, ja painan reilut 90 kiloa. Leveäharteinen ja atleettinen. Silti olen täysin näkymätön.

Asiakaspalvelutehtävässä otan aasiakkaita vastaan, tervehdin heitä ja opastan yrityksemme palveluiden käytössä. Asiakkaat saapuvat yrityksemme tiloihin, tulevat ovesta paikalle -> seison heistä noin kolmen metrin päässä, ja heidän on ohitettava minut reilun metrin päästä. Tervehdin heitä iloisesti yrityksemme vaatteissa – ehkä 5% tervehtii takaisin tai katsoo edes minua kohti.

Tästä tilanteesta saattaa mennä usein jopa monta sekuntia, kun aasiakkaat alkavat pyörimään edestakaisin, kysellen TOISILTAAN että “missä täällä voi maksaa” ja “eikö täällä ole henkilökuntaa paikalla”. Olen tässä tilanteessa edelleen yrityksemme vaatteissa, siinä kahden metrin päässä. Usein ainoana ihmisenä tämän asiakkaan (tai asiakaspariskunnan) lisäksi koko näkökentässä.

Miten iso minun pitäisi olla, etten saisi asiakkaiden vankkumatonta vihaa päälleni kun “en ole paikalla”. Heidän mielestään. Tarkennetaan että aasiakkaamme eivät ole näkövammaisia tai edes huononäköisiä.

8 Comments

Leave a Reply to Jetfighteri Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *