postel(gil)jotiini

Työskentelen kaupassa, johon tuli vuosi sitten posti, sillä virallinen postikonttori oli poistumassa kaupungista ja muuten postinpalvelut olisivat siirtyneet toisellle paikkakunnalle. Kassahenkilökunta joutui opettelemaan postin käytönnöt alusta alkaen kassatyön lomaan ja olimme heti omillamme (ei postin omia työntekijöitä tai aiempaa kokemusta postissa työskentelystä). Pienellä paikkakunnalla työskentelyssä heti ongelmaksi muodostui asiakkailta henkilötodistuksen kysely heidän postia noutaessa, sillä moni aasiakas koki tämän äärimmäisen loukkaavaksi (“etkö tiedä kuka olen!?) ja henkilökunnan kykynemättömättömyydeksi hoitaa postitoimintaa. Moni ajatteli, että kyseessä on meidän oma keksimä sääntö, joka ei ole yleisesti postilla käytössä. Kerran sain eräältä miesasiakkaalta huudot, kun kehtasin kysyä henkilöllisyystodistusta ja vielä sen jälkeen pyytämään kuittauksen. Samalla hän antoi ymmärtää, että 200m lisämatka uudelle postille vaatii suorastaan maratonsuorituksen. Aasiakkaan yleinen huonokäyttäytyminen ja obeesiulkonäkö sai minut puremaan hammasta, jotten olisi todennut, että kyseiselle aasiakkaalle jopa pidempi 20km lisäkävelymatka olisi tehnyt hyvää (sillä niin pitkä matka olisi seuraavalle “oikealle” postikonttorille.) Muutenkin on saanut kuulla, ettei meiltä saa yhtä hyvää ja pätevää palvelua kuin “oikeasta” postista ja että on halveksuttavaa, ettei “oikeiden” postihenkilöitten asiantuntevuus ole enää käytettävissä, vaan joutuu tyytymään amatööreihin, jotka eivät tiedä yhtään mitään mistään lähetettävistä kotimaisista maksikirjeistä yms,, joita ei ole enää edes olemassa.

19 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *