sähköliike

Aamun ensimmäinen asiakas sai verenpaineen nousemaan ja esimerkkinä mitä joudun päivittäin kokemaan sähköliikkeessä.

Olen nainen

A: mä tarvin tavallisen lampun
M: polttimo vai lamppu
A: Lamppu
M: Minkälaista lamppua, ulos? sisälle? kostaan tilaan? loisteputki valaisin?
A:V*ttu tavallinen kattoon oleva lamppu
M: Täällä olis meidän mallit
A: Eksä tyttö nyt tajua et 40W e27 kannalla oleva lamppu!?!?
M: (kiitos ihanasta asenteesta, parilla yrimääräisellä sanalla olisin tajunnut heti että tarvitset polttimoa)

asiakas tulee ja osoittaa käsin minkämittasta loisteputkea hän tarvitsee
M:Ei sulla sattuisi olemaan mittaa tai wattimäärää?
A: no se on tämän mittainen
M:vaikea tuosta sanoa kuin valikoimaa on paljon
A:no näytäs mulle niitä lamppuja
M: (näytän asiakkaalle hyllyä joka on täynnä loisteputkia ja erillaisia pituksia ja kokoja kunnes asiakas itsekkin tajuaa että vähän vaikea on pelkän käsimitan mukaan mennä)

A: 4 metriä sähköjohtoa
M: mitäs sähköjohtoa
A: sähköjohtoa
M: vaikea näin kyllä sanoa mitä minä sinulle tarjoisin kun meillä niin monellaista johtoa
A: 0,75 sähköjohto
M: mihis se sähköjohto tulee
A: siis ihan normaalia sähköjohtoa
M: meillä on niin paljon tuolle sanalle vaihtoehtoja, voitko vähän kertoa mitä asennat kyseisellä johdolla
A: Toiseen päähän sähkö ja toiseen valo
M: -.- ulkoasennukseen vai sisä? suoraan jakorasiasta vai pistorasiasta
A: pistorasiasta
M: MSO?
A: kyllä
M: kiitos (taas kauhean arvailun jälkeen olisi päässyt helpomalla kun parilausetta kertoisit lisää)

A: mä tarvisin mun yövaloon polttimon
M:?? (mistä mä tiän että mikä kanta on yölampussa?)

kerran tapahtunutta

A: voisinko mä palauttaa tän loisteputken jonka teiltä joskus sit ostin
M: (eikä -.-) onko teillä kuittia et tietäisin että on meiltä ostettu ja milloin
A: ei oo, on ostettu ja on siittä noin puoli vuotta
M:Ikävä kyllä ei voi palauttaa
A: miksi?
M: koska ei ole todisteita että se on meilta ostettu, ei ole ajankohtaa milloin se on ostettu ja siittä on niin paljonkin jo aikaa, ja mä en ikävä kyllä voi lampuista testata että onko niitä käytetty vai ei, eikä mulla ole hintatietoa siittä että mitä sulta on veloitettu tuosta loisteputkesta
A: mutku se lamppu meni rikki
M: En ikävä kyllä voi
Ja samalla asiakas lyö kassaan loisteputken niin että kassamme oli täynnä lasinsirpaleita ja minä pienessä shokissa koska etäisyydeltään se oli 5cm päästä mun naamasta mihin asiakas sen putken löi rikki.

Näitä on paljon vielä, että minun pitäisi tietää, ennustaa tai muistaa mitä asiakkaille on mennyt. Päivittäin myös tapaan sanoituksia “et sä tiedä”, “et taida tyttö tietää”. Pitää vain niellä kiukku ja hymyillä takaisin ja muistaa että aasiakkaita on monia 🙂

– Sähköä –

Kirjoita kommentti

22 Kommenttia artikkelissa "sähköliike"

avatar
Järjestä:   uusin | vanhin | eniten ääniä
-joku-
Vieras

Minusta näissä vain ensimmäisessa ja viimeisessä tarinassa asiakas oli aasi. Muut olivat vain tietämättömiä, eikä siinä minusta ole mitään vikaa. Varmaan kaikille (mukaan lukien kirjoittaja) on joskus käynyt niin, että ei ole tullut etukäteen ajatelleeksi, mitä kaikkia tietoja jonkin asian tekemiseen/ostamiseen/ym tarvitaan.

yks tyttö
Vieras

“Polttimo vai valaisin?”
Kommentti joka pelastaa monesta pulasta.

Ninnu
Vieras

“Polttimo vai valaisin?”
“No LAMPPU!”

Ei se aina ole niin helppoa. *huokaus*

Hardy
Vieras

Enismmäisessä oli ihan selvää että asiakas puhuu hehkulampusta.

Mina
Vieras

Muuten hyvä, mutta se on ihan lamppu, mitä asiakas oli hakemassa. Valaisin on se, mihin lamppu tulee kiinni ja polttimot löytyy auton nokasta sieltä umpioiden sisästä.

I Don't Work Here
Vieras

No sorry Mina, ainakin minulle lamppu on valaisin ja valonlähde sen sisällä on polttimo. Toki “lamppu” VOI tarkoittaa myös polttimoa, esim. hehkulamppu. Eli revipä siitä. Tämän vuoksi yleensä tarkennetaan, että mitä ollaan hakemassa…kas kun suomen(kin) kielellä on sellainen ominaisuus, että sama sana voi viitata useaan eri asiaan.

Mina
Vieras

Siis täh, ensin sanot että sinulle valaisimen sisällä oleva valonlähde on polttimo ja sitten seuraavassa lauseeessa, että lamppu voi tarkoittaa myös polttimoa esmes. hehkulamppu. Niiiiiiin? Tuli perille jo ekalla kerralla kyllä, no worries. Tosiaan meilläpäin valaisimen sisälle tuleva “juttu” on hehkulamppu/lamppu ja autoissa, taskulampuissa jne on polttimot, ne ovat selkeästi hehkulamppuja/lamppuja pienempiä. Esim meidän kylppärissä on niin pienet lamput, että ovat polttimoita. Mutta tosiaan, eri ihmisillä eri sanat.

Pertti Junkkarinen
Vieras

Sen sijaan, että myyjä (omaa tärkeyttään ja osaamistaan korostaen) suo asiakkaalle palvelua vasta sitten kun hän osaa sanoa oikean teknisen termin, on myyjän tehtävä auttaa asiakasta. Eikä vain ylimielisesti kokoajan knoppailla tolla tavalla…

Miss Piggy
Vieras

Musta tuntuu, että istun jatkossa pimeässä tai ostan marketista ihan vääränlaisia lamppuja, sillä aloittajan, tuon loistavan lamppuasiain asiantuntijan avautumisen jälkeen, en rohkene lamppu/ valaisin/ polttimo-liikkeeseen astua.

ex-myyjä
Vieras

Entisenä sekatavarakaupan työkalupuolen myyjänä sellainen vinkki, että ota se vanha lamppu mukaasi kauppaan.

Ymmärrän kyllä, että joskus se lampun tarve tulee mieleen vasta siellä kaupassa, mutta siinä vaiheessa ei kannata millään tavalla selittää “no ihan tavallinen lamppu”, kun se “ihan tavallinen” voi olla ihmisestä riippuen vähän minkälainen tahansa.

Ja sama paristoissa. “Se menee ihan kaukosäätimeen” rajaa toki vaihtoehtoja, mutta silti niitäkin on runsaasti jäljellä. Malli mukaan, niin myyjä osaa kyllä auttaa – ihan joka kerta!

Reino
Vieras

“Olen nainen”
No sen kyllä huomaa.

Vaihda alaa, edellisistä kommenteistakin voit jo nähdä pointin että miksi.

Paula
Vieras

Ja sinusta taas näkee liiankin hyvin, että olet mies. On todella hauskaa olla nuori nainen kun asiakkaaksi tulee joku vanhempi mies. Voi sitä ylimielisyyden ja tahallisen alentavan tytöttelyn määrää…

nora
Vieras

Minä sain sellaisen kuvan, että haluat vaan saada asiakkaan olon tyhmäksi. Hauku jälkeenpäin työkavereille, mutta älä vittuile asiakkaalle. Olet väärällä alalla.

Badgeville
Vieras

Lamppu lyödään pöytään 5cm naamastasi. Olisi voinut olla että tätä juttua ei olisi ollut täällä. Vaan kirjoittaja olisi ollut 10 jalkaa maan alla. Ja hyvinhän ap auttoi.

Mimme
Vieras

Minullekin tuli sellainen olo, etten ikinä haluaisi kyseisen myyjän palvelua (puhumattakaan muutamasta kommentoijasta). Itse ainakin menisin kysymään nimenomaan lamppua, jos tarkoittaisin polttimoa (? itse liitän sanan auton tai koneiden “lamppuihin”). Muiden tavoin jutun “lamppu” taas on valaisin.

“M: MSO?
A: kyllä”

Mitä taas tulee tähän keskusteluun, niin tuliko mieleenkään, että asiakas unohti tuon nimityksen, mutta tiesi kyllä mitä se tarkoittaa, kun itse sen sanoit?

BTW
Vieras

Kuluttajansuojalaki mun mielestä säätää, että mikäli tuote menee normaalikäytössä rikki puolen vuoden sisällä ostosta, myyjän tulee se vaihtaa/korjata. KUITTIA EI TARVI OLLA. Saatan toki olla väärässäki…

Btw2
Vieras

Kuittia ei tarvitse olla?

Millä hitolla todistat ilman kuittia että olet ostanut tuotteen juuri kyseisestä liikkeestä puolen vuoden sisään?

Mika Raitio
Vieras

missä murteessa/slangissa polttimo = hehkulamppu?
yleiskielessä polttimoita on tähän asti ollut esim autoissa ja taskulampuissa, mahd myös halogeenivalaisimissa…
Kts Motiva: http://www.lampputieto.fi/lamput/lampputyypit/

sähkönainen
Vieras

En kyllä kehtais täällä valittaa, jos olisin itse asiakkaalle ollut tuollainen… Neiti (tai Rouva) menee vaan itseensä ja tarkastaa asennettaa pikkuisen asiakaslähtöisempään suuntaan, niin ei ehkä tarvitse kärsiä ihan niin paljon valitsemallaan uralla.

Carmen
Vieras

Siittä??? Mikä ihmeen SIITTÄ.

Ja toi polttimo -juttu. Kannattaa miettiä miten paljon asiakkaat osaa sitä oman alan jargonia.

pp
Vieras

En kyllä ikinä ole polttimoa ostanut muuhun kuin työmaahalogeeniin ja autoon. Aina kaikkiin sisävalaisimiin olen lampun ostanut eikä kukaan ikinä olen esittänyt jatkokysymyksiä kun on wattimäärän kertonut.

Pökkelö
Vieras

Tietää justihin kuka tämän on kirjoittanut,,,. Mikään ei ole niin liukas kuin uusi kylpyamme.

wpDiscuz