Asiakaspalvelijoilla ei oikeutta vapaa-aikaan?

Työskentelen erään yrityksen teknisessä neuvonnassa. Neuvonta palvelee 8-16 välisenä aikana arkisin sekä lauantaisin 9-13. Palveluun on oma numeronsa mutta silti aina joku kaivaa henkilökohtaiset numeromme netistä.

Tässä muutama päivä sitten puhelimeni soi klo 19.30 illalla:

Asiakas: ”Löysin sun numeron tuolta nettisivuilta kun teidän tekninen neuvonta ei vastaa, ei ole varmaan sun työaikasi mutta voitko vastata yhteen kysymykseen?”

Minä: Juu en, ensinnäkään ei ole enää palveluaika, toiseksi olen kesälomalla ja tämä on minun henkilökohtainen puhulinnumeroni. Voitko soittaa aamulla siihen numeroon, mikä siellä netissä lukee otsikon ”neuvonta” alla?

Ja miten niin sisälukutaito kadoksissa?

5 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *