Aasiakas on aina väärässä!
Työskentelen varaosamyymälässä jossa on myynnissä autojen ja maatalouskoneiden varaosien lisäksi esim. leluja, työkaluja, maataloustarvikkeita, porealtaita yms yms. Meillä on käytäntö, että jos asiakas tinkii esim jarrupaloista, voimme lyödä koneelle koodin jolla saa tietyn alennuksen....
Työskentelin menneinä vuosina noin viiden vuoden ajan alalla ja yrityksessä, joka on hyvin vahvasti miesvoittoinen ja — jos niin voi sanoa — niin muutenkin kovin ”miehekäs” ala. Itse olin toimipisteemme ainoa nainen ja luonnollisesti...
En ymmärrä miten se on niin vaikeaa aikuisille ihmisille käyttäytyä asiallisesti kaupan työntekijöitä kohtaan heidän työpaikallaan. A. Ei kuunnella mitä minä sanon vaan puhutaan päälle ja sitten suututaan kun ei ymmärretä sitä mitä juuri...
Työssäni käsittelen takuuasioita koskien kodin teknisiä laitteita. Tähän voisi kertoa vaikka kuinka monta yksittäistä tarinaa, mutta kaikki ne kulminoituvat tähän. Eli laitteilla joita myymme, on tuotetakuu voimassa kaksi vuotta ostosta. Laitteiden todellinen käyttöikä vaihtelee...
Seurasin eilen pankin jonossa yhden aasin toimintaa. Rouva ~50 v. meni palvelukassalle nostamaan rahaa. Kesken tapahtuman rouvan puhelin soi, ja mitä tekee rouva? Alkaa puhua! Siinä kesken kaiken, tiskillä, sitä omaa puheluaan! Ja jonoa...
Olen ollut elämäni aikana töissä niin monessa eri asiakaspalvelutyössä, että haluan jakaa oman "ärsyttävimmät asiakastyypit" -listani. Kokemusta on kertynyt niin vastaanottovirkailijana, tarjoilijana, huvipuiston laitekuljettajana, puhelinpalvelijana, baarimikkona ja leffavuokraajanakin. 5.) Säästeliäät Tämä on asiakasryhmänä yleinen...
Siispä, työskentelen seksiliikkeessä ja yleisesti pidän työstäni kovastikin. Rento tunnelma töissä, erittäin mukavat kollegat ja useimmat asiakkaat ovat oikein mukavia ja fiksuja. On kuitenkin kaksi asiakasryhmää, jotka alkavat sadannen tuhannen kerran väsyttämään. Kyseessä on...
Ammatissani olen tässä törmännyt jo pariin ihmisten harhaluuloon meidän toiminnassa; 1. Älä tule pätemään minulle työtehtävissäni, että miten ne mielestäsi pitäisi tehdä tai mitä koulutustaustaa minulla on (0-100 tunnin koulutus = väärä vastaus). Jos...
Jos/kun aasiakas alkaa vänkäämään jostain päivän selvästä asiasta (lottokupongin maksamisesta luotolla, alennuksista ym…), niin kuvittelevatko he tosissaan että esimiehen pyytäminen paikalle saa heidän tahtonsa läpi Yleisesti ottaen ja lähes aina myyjät on ohjeistettu toimimaan...
Työskentelen eräässä kahvilassa. Kahvilamme vakioasiakkaita on eräs mies, jonka vakiorutiineihin kuuluu lorvia kahviossamme usein tunteja putkeen maksamatta yhtään mitään. Joskus hän maksaa jopa kahvista, ja erittäin hyvänä päivänä hän ostaa jonkun leivonnaisenkin, mutta joka...
