Tiliasiakkaat
Työskentelen varaosamyymälässä jossa on myynnissä autojen ja maatalouskoneiden varaosien lisäksi esim. leluja, työkaluja, maataloustarvikkeita, porealtaita yms yms.
Meillä on käytäntö, että jos asiakas tinkii esim jarrupaloista, voimme lyödä koneelle koodin jolla saa tietyn alennuksen. Jos vaikka kaveri ostaa tavaran, voimme antaa hieman isomman alennuksen toisella koodilla. Firmoille on tilin avauksen yhteydessä neuvoteltu omat alennuksensa, omien alojensa tuotteiden yhteyteen. Pääasiassa ns. myymälätuotteista ei saa kukaan alennusta, joitaan maataloustiotteita tai polttimoita lukuunottamatta.
Yleensä yksityiset asiakkaat ymmärtää tämän myymälätuotteiden alentamattomuuden kun selitän asian että varaosista voidaan sopia könttähinta, mutta siitä 20e maksavasta lelutraktorista en tingi, koska kate on muutaman euron luokkaa. Tätä ei tunnu yritys/tiliasiakkaat ymmärtävän, vaikka heille asiat selitetään perinpohjaisesti tiliä avatessa.
Esimerkki
M: se tekisi 49.95e kiitos
A: laita sinne koneelle asiakasnumero 666
M: joo saadaan tiedot kuittiin, hintaa jää 49.05e
A: MITÄ, kyllä minä olen aina alennusta saanut, ostankin niin paljon plää plää
(Tarkastin historian ja asiakas ostaa parilla tonnilla vuodessa, jotkut ostavat kuukaudessa kymmenillä tuhansilla)
Selitän asiakkaalle että ei näistä myymälätuotteista yleensä saa alea, heitän vähän huumoria että omasta palkasta menee jos annan alen yms.
Asiakas tuhahtelee että nyt kyllä soitan ”x” ja hän antaa kunnon alet
(Kyseinen ”x” jättäytyi eläkkeelle 10v sitten ja on tämän asiakkaan alennukset sopinut joskus muinoin)
M: voitte toki soittaa ”x” lle, hänen luvallaan voin myydä tappiolla (tämäkin onnistuu joskus, henkilön y luvalla)
A: no anna henkilön x puhelinnumero
M: henkilö x on ehdottasti kieltänyt numeronsa antamista kellekkään, eikä teillä hänen numeroaan ole jos kerta vanhoja kavereita olette?
A: antaa olla, laita laskulle, ja lähtee kävelemään pois.
Tarinoita riittää, ja varmasti jaan ne kanssanne. Nyt ei puhelimella kirjoittaen irtoa enempää.
