Aasiakas on aina väärässä!
Olen työskennellyt eräällä huoltoasemalla jonkin aikaa. Työ on loppujen lopuksi varsin monipuolista ja mukavaa, ja työnkuvaani kuuluukin monenlaisia asioita aina pyyhkijänsulkien vaihdosta kahvion hoitoon. Loppujen lopuksi mikään päivä ei ole samanlainen ja kohtaan työssäni...
Työskentelen eräällä huoltoasemalla, jonka yhteydessä toimii autokorjaamo. Tästä on hyötyä, etenkin seuraavassa asiakaskohtaamisessa. Asiakas soittaa meille, ja kävimme puhelimessa seuraavan keskustelun: A: Haloo, onko (yrityksen nimi)? M: Hyvää päivää, kyllä vain. A: Kävin tuossa...
Olen työskennellyt huoltoasemalla useita vuosia ja kaikkea on ehtinyt nähdä, mutta eräs tapaus jäi mieleen raivostuttavan kirkkaasti. Kesäisin huoltamolla oli reilu kesäale, jolloin lastenaterian sai todella edullisesti. Kerran olin keittiön puolella töissä, mutta käymässä...
Olen töissä eräällä huoltoasemalla, jossa palvellaan yksin kaksipuoleista kassasaareketta, joissa on kaksi kassaa molemminpuolin. Yleensä vaihdan vuorotellen kassaa, jos molemmilla puolilla on jonoa. Olen siis aina välillä, uskokaa pois, selin toiseen kassaan, voi hyvät...
”Talvi yllätti autoilijat” – tuo joka syksyinen uutinen. Ensimmäisten yöpakkasten helistellessä puiden oksia ja rapistellessa lehtiä keksivät autoilijat lähteä liikkeelle talvirenkaiden vaihdon toivossa. Tyypillisesti nämä renkaathan pitää saada heti alle, sillä joko asiakkaalla itsellään...
Olen töissä vilkkaalla paikalla sijaitsevalla huoltoasemalla. En tiedä johtuuko sijainnista, mutta jostain syystä tuntuu, että asiakaskunta tällä asemalla on erityisen vaativaa. Tässä eräs tapaus vähän aikaa sitten. Asiakas tuli maksamaan monen kympin tankkauksen ja...
Varmaan kaikilla aspa-aloilla näitä tulee vastaan, mutta nyt jokusen vuoden huoltoasemalla työskennelleenä näitä on kyllä parveillut ihan huolella! eli: aasiakas on pahoittanut mielensä erittäin verisesti. Ollaan noutamassa ystävän/äidin/lapsen/koiran pakettia, eikä valtakirjaa tietenkään mukana. Tai...
Miten asiakkaat jaksavat ottaa henkilökohtaisesti suurien seteleiden tarkastuksen? Jos asiakas maksaa esimerkiksi 100 euron setelillä, tarkistan sen setelin tarkistuslaitteella (yli 50 euroa setelit on käsketty aina tarkistamaan). Usein asiakas kysyy: ”Näytänkö siltä että väärentäisin...
Olen töissä eräällä pienellä huoltoasemalla läntisessä Suomessa. Vastaan on tullut monenlaisia asiakkaita, ja jotkut kokevat olevansa tilanteen keskiössä, jolloin kaikki huomio täytyy kohdistaa juuri tähän yhteen asiakkaaseen. Eräänä arki-iltana huoltamolle saapui naisasiakas. Olen asemalla...
Olen työskennellyt tovin jo eräässä huoltoasemaketjussa. Meillä palveluihin kuuluu ruokalinjasto,kauppa sekä pesuhallit ja usein kiire kestää kaupan avaamisesta sen sulkemiseen. Silti, lähestulkoon joka kolmas asiakas,joka on pyörinyt kaupassa jo tovin ja odottanut jonossa,jonka tuotteet...
