Tarinat
Kaupassa / Kassalla
“Mulla on kännykässä alennuskoodi”
Tänä päivänä lähes kaikilla liikkeillä ja firmoilla on olemassa jonkinlainen digitaalinen uutiskirje-, asiakasprofiili- tai etukoodisysteemi, joiden myötä [...]
Lue lisää
Muut / Sekalaiset
Kirjastossa hoituu kaikki
Kirjastojen tehtävien valitettavasti muuttuessa, ihmiset luulevat että kirjastotädeiltä voi kysyä/vaatia mitä tahansa. Kopioimme puolestasi, maksamme laskut nettipankissasi [...]
Lue lisää
Kaupassa / Kassalla
Tuijotuskisaa myymälässä?
Pohjustuksena: Työskentelen kivijalkamyymälässä yritykselle , millä on myös verkkokauppa. Verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat nimenomaan verkkokaupan tuotteita [...]
Lue lisää
Palvelupisteellä
Isännöintitoimistolla
Minä työskentelen kiinteistösihteerinä isännöintitoimistolla ja pidän monipuolisesta (joskus haastavastakin) työstäni. Iso osa asiakkaista on asiallisia ja ystävällisiä. [...]
Lue lisää
Muut / Sekalaiset
“Saatte kuulla tästä vielä”
Uhkailevat asiakkat ovat välillä hämmentäviä. Asiakas on tuohtunut jostain ja tulee kassalle huutamaan. Uhkailee kertovansa meistä “Etunimi [...]
Lue lisää
Huoltoasemalla / Korjaamolla
Polttoaineessa laatuongelmia
Työskentelen eräällä huoltoasemalla, jonka yhteydessä toimii autokorjaamo. Tästä on hyötyä, etenkin seuraavassa asiakaskohtaamisessa. Asiakas soittaa meille, ja [...]
Lue lisää
Ravintolassa / Ruokapaikassa
AAHAHAHA ei hauskaa
Ole töissä kahvila-konditoriassa. Ole raskaana. Hyväksy että sinulle voi näköjään sanoa mitä vaan. – “Onkos lapsi pullapitkomallia [...]
Lue lisää
Kaupassa / Kassalla
Näpistys & aasivanhemmat
Tapahtui eräässä vähän paremmassa tavaratalossa; Eräs nuori tyttö noin 13v, jäi kiinni näpistyksestä, ja siihen ikäluokkaan nähden [...]
Lue lisää
Palvelupisteellä
Kahden tulen välissä
Työskennellessäni erään yrityksen palvelupisteellä tehtäviini kuului koostaa asiakkaan haluama tuotepaketti. Eräs asiakaskohtaaminen on syöpynyt mieleeni vaikka tapauksesta [...]
Lue lisää
Kaupassa / Kassalla
Ymmärrys hukassa
Aasiakkaita on monenlaisia; näin myyjän näkökulmasta ehdottomasti pahimpia ovat iän ikuiset 5 €:n tuotteesta tinkaajat ja 5 [...]
Lue lisää