Aasiakas on aina väärässä!
Olinpa tuossa jokunen tovi sitten kodinelektroniikkaliikkeessä asiakaspalvelu- ja takuuhuoltopisteessä töissä. Noita kultaisia aikoja muistellessa muutama niin ihana tapauskin pääsi jäämään mieleen. Tulipa sitten tiskille eräänä kauniina ja jälleen kerran aurinkoisena (ja sitä aurinkoahan ei...
Työskentelen eräällä teleoperaattorilla kivijalkamyymälässä ja on se niin kummallista kun ei ymmärretä sitä että kivijalkamyymälöissä on vapaaehtoinen palautusoikeus. A:Haluaisin palauttaa kyseisen puhelimen. M:Selvä, onko siis puhelimessa joku vika? A:Ei tämä toimi kunnolla M:Okei, mikä...
Tätä on tapahtunut useampaankin otteeseen: Asiakas on laittanut liikkeemme kautta kännykkänsä huoltoon. Kun puhelin on saapunut huollosta, asiakas keksii jotain uutta valittamisen aihetta laitteesta ja haluaakin purkaa koko kaupan. Hankalaksi heittäytyvälle asiakkaalle luvataan lopulta...
Työskentelen elektroniikkaliikkeessä. Minua jaksaa hämmästyttää se seikka, että asiakkaat luulevat toimivissa tuotteissa olevan 14 päivän palautusoikeus. Se on kuulemma ihan kuluttajansuojalaissa kirjoitettu. Ai jaa. Kyllä se nyt vaan on niin että se kahden viikon...
Työskentelen erään puhelinoperaattorin liikkeessä myyjänä. Eräänä päivänä myymälässämme oli hiljaista ja liikkeeseen paukahti n. 30v nainen, joka totesi suoraan että haluaa ostaa puhelimen jossa on hyvä kamera ja liikkeen kaikkien myyjien täytyy kertoa puhelin...
Työskentelen eräässä kodinkonealanliikkeessä, jossa hoidan jälkimarkkinointia eli reklamaatioita yms. Onko pakko yrittää saada tahtonsa läpi ottamalla esille aina se kuluttaja-asiamies? Tai kertomalla, että on juristi? tuomari? asianajana? Tai, että tuntee jonkun noista? Se että...
Tämä tapaus sattui miehelleni, joka työskenteli aikoinaan pienellä paikkakunnalla kännykkäliikkeessä. Satuin itse olemaan liikkeessä takahuoneessa, jossa pitelin nauruani kuunnellessani keskustelun edistymistä. A: ”Minulle tuli tämmöinen elokuvalippu.” M: ”Aivan, tällainen lähti kaikille nykyisille edustamamme teleoperaattorin...
Tämä on kertomus kamalimmasta aspatilanteesta, jonka olen ikinä kokenut. Olin ollut töissä tavaratalossa vasta jonkin aikaa, mutta vaihto- ja palautusoikeudet oli tehty erittäin selväksi. a) Ilman kuittia ei vaihdeta. b) VHS-kasetteja ei vaihdeta. c)...
Työskentelen erään Suomessa toimivan elektroniikka -liikkeen myyjänä viihdeosastolla. Eräänä päivänä liikkeeseemme astelee oikein hienosti pukeutunut keski-ikäinen nainen, jolla on mukanaan dvd -levy, jonka hän on paria päivää aiemmin ostanut liikkeestämme. Keskustelumme meni kutakuinkin näin: *Naisen asenne...
Työskentelen erään tavaratalon tietokone-osastolla, ja haluaisin ottaa esille pari asiaa, jotka asiakkaiden pitäisi ottaa huomioon tullessaan ostamaan mustekasetteja tulostimeen: Pelkkä printterin merkki ei riitä, kun aletaan metsästämään sopivaa kasettia, koska joka valmistajalta löytyy kymmeniä...
