Enkö näytä rehelliseltä?

Miten asiakkaat jaksavat ottaa henkilökohtaisesti suurien seteleiden tarkastuksen? Jos asiakas maksaa esimerkiksi 100 euron setelillä, tarkistan sen setelin tarkistuslaitteella (yli 50 euroa setelit on käsketty aina tarkistamaan). Usein asiakas kysyy: ”Näytänkö siltä että väärentäisin rahaa?”. Vastaan siihen tietysti, että näin toimimme kaikkien asiakkaiden kohdalla.

Sama pätee kun tankkaus onnistuu enää klo 23:n jälkeen automaatilla. Asiakas kysyy miksi hän ei voi enää maksaa sisälle polttoainelaskua. Selitän, että yöllä tapahtuu eniten bensavarkauksia, joten vain automaattitankkaus onnistuu. Asiakas kysyy: ”Näytänkö minä bensavarkaalta?”. Siihen tekisi oikeasti mieli sanoa: ”joo, näytät, katoin että tuut tankkaamaan ja laitoin nopeasti mittarit pois päältä”.

6 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *