Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä pienessä veikkauskioski-kahvilassa. Paikassa on ne vakioaasiakkaat ja työ on mukavaa, mutta en halua kuulla aasiakkailta mihin he ovat menossa parin kahvin jälkeen, mistä ovat tulossa, miten se äitisi veti pullon kolmioyskänlääkettä viime...
Olen töissä pienessä kirjastossa. En enää tiedä, miten voisin paremmin tiedottaa asiakkaille kirjaston aukioloajoista. Aukioloajat ovat olleet samat ainakin 20 vuotta. Ne on merkitty kirjaston oveen, kirjaston nettisivuille, Facebooksivuille ja Instagramiin. Ne voi lukea...
Suoritan tällä hetkellä sivaria kirjastossa. Hoidan pääasiallisesti vahtimestarin tehtäviä, kahdessa vuorossa. Vastuullani on aamuisin lajitella ja jakaa saapuva posti, avata ovet asiakkaille, päivisin hoitaa lähtevä posti, lajitella ja purkaa aineistokuljetukset, sekä iltaisin kiertää talo...
Työskentelen eräässä kansainvälisessä huonekaluketjussa ja ai että kun joka päivä sattuu tulemaan näitä elämäntapavalittajia, näsäviisastelijoita jne. ”Mikä tämän hinta on?” -Sen hinta on siinä hyllyn etureunassa. ”Mä otan tämän!” -Anteeksi, mutta se on meidän...
Olen töissä sairaalalaboraoriossa ja tässä muutama todella ärsyttävä juttu, joita asiakkat harrastavat: – ensin jonotetaan pahimmillaan toista tuntia, takki päällä, pipo päässä, ja kun oma vuoro vihdoin tulee niin sitten näytteenottohuoneessa ruvetaan takkia r...
Asiakaspalvelutyöstä on kertynyt monien vuosien kokemus, niin ravintolatyöstä, kuin kaupassa työskentelystäni. Ärsyttävimmät ja hankalimmat asiakastyypit on kyllä elävinä mielessä. 1. ESIMIEHELLÄ UHKAILIJAT. He ymmärtävät itsekin (ainakin varmasti syvällä sisimmissään) että mitään kunnollista aihetta valituksen...
Olen huomannut, että vuoronumeroiden käyttö aiheuttaa apinoi… eiku asiakkaissa seuraavia ilmiöitä: Vuoronumerokonetta ei löydetä, vaikka sen sijainti on muutamalla selkeällä kyltillä selvennetty Vuoronumeroiden käytöstä ei olla tietoisia, vaikka valotaulu vilkkuu ja piippaa, ja me...
Aikoinaan ollessani kioskilla töissä, hämmästyin suuresti miten niin herttaiset vakkaritkin osaavat olla hölmöjä. Olin parin vuoden aikana kerryttänyt muutaman kilon ja ensimmäisen kerran kun vakkari kysyi ”odotatko ensimmäistä vai toista lasta?” onnistuin vain nauramaan,...
Olen töissä ketjuliikkeessä, jonka konseptiin kuuluu, että jokaista asiakasta tervehditään ja hänelle mennään juttelemaan sekä kysymään mitä hän etsii jne. Asiakaspalvelu on kunnon asiakaspalvelua ja asiakas saa halutessaan apua. Jos ei halua, ystävällinen ”Kiitos,...
Olen ollut nyt muutaman vuoden ruuhka-apulaisena pääkaupunkiseudun taksikeskuksessa ja kaiken tämän ajan olen ihmetellyt miten vaikeaa homma voi tyypeille olla! Valitetaan puhelinjonosta, mutta esim osoitteen etsiminen on mahdotonta jo etukäteen. Ja tila-auto kun pitää...
