Asiallinen asiakaspalvelija + asiallinen asikas = HYVÄÄ ASIAKASPALVELUA!

En ymmärrä miten se on niin vaikeaa aikuisille ihmisille käyttäytyä asiallisesti kaupan työntekijöitä kohtaan heidän työpaikallaan.

A. Ei kuunnella mitä minä sanon vaan puhutaan päälle ja sitten suututaan kun ei ymmärretä sitä mitä juuri sanoin.

B. Huudetaan ja kiroillaan ja oikeasti kuvitellaan että asia ratkeaa sillä.

C. Se että kaupan käytäntöjä luullaan voivansa muuttaa siksi kun ei osata toimia niiden mukaan pyynnöistä huolimatta…

D. Valitetaan kassatyöntekijälle siitä että jossain toisella palvelupisteellä on mokattu.

E. Käyttäydytään kuin oltaisiin täydellisiä eikä koskaan tehty virheitä, silloin kun työntekijä tekee virheen (esim. Lyö kassaan yhden tuotteista kahteen kertaan)

Näköjään se on liian vaativa yhtälö käsittää että hyvään asiakaspalveluun tarvitaan myöskin se hyvä asiakas!

Eli asiallinen asiakaspalvelija + asiallinen asikas = HYVÄÄ ASIAKASPALVELUA!

One Comment

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *