Mieti ensin, kysy sitten… Tai älä kysy ollenkaan!
Olen työskennellyt kahvilassa ja nämät ovat jääneet päälimmäisinä mieleen:
Minä: ”Se tekee xx euroa”
Aasiakas: *ojentaa pullonpalautuskuitin*
M: ”Meillä ei valitettavasti voi maksaa pullonpalautuskuiteilla”
A: ”Mitä? Mutta teillä käy s-etukortti!”
– Juu, emme ole prisma, s-market tms. –
A: *ojentaa kuponkia, jossa pulla ja kahvi 2e*
M: ”Tämä ei valitettavasti käy meillä, tämä on HeseCafen kuponki…”
– Mihin ne silmät (lukutaito) hävisi?? –
A: *tiputtaa suklaapalan kahvin joukkoon*
M: ”Ei älä! Se ei ole sokeria! Se on suklaata. Kahvimausteet löytyy sivupöydältä” -.-
– Facepalm –
A: ”Onko tämä maidoton?”
M: ”Ei valitettavasti, se on laktoositon”
A: ”Mutta ei maidoton?”
M: ”Ei” (ellei se tässä kahden sekunnin aikana muuttunut kuin taikaiskusta)
Joulun aikaan löytyi myös glögipannu linjastolta (joka toi ylimääräistä hämminkiä):
A: *ottaa ’kahvia’ glögipannusta, kaataa maitoa joukkoon ja ihmettelee kun se herottuu. Sen jälkeen ottaa vihaisen ilmeen ja työntää kupin naamani eteen, jotta näkisin, että maitomme on vanhentunutta*
M: *huokaisen* ”Taisitte ottaa kahvinne tästä glögipannusta… Vaihdetaanpas teidän kuppinne.”
– Glögi+maito=pahaa –
Glögipannumme oli myös erittäin tekninen laite.. Siinä oli vipuja ja vipstaakeleita vaikka muille jakaa, joita sitten:
– painettiin
– vedettiin
– kierrettiin
– pumpattiin
yms. yms.
Sekään ei vähentänyt ’Onko tämä kahvia?’ -kyselyitä, vaikka askartelimme pannuun tekstin ’GLÖGI’.
Myöskin teksti ’PAINA TÄSTÄ’, oli tulokseton.. Oli vaan pakko painaa 5 cm ylempää ja ihmetellä miksei mitään tapahtunut.
Ja jos joku yksi kymmenestä hoksasi heti miten pannu toimii, niin eiköhän hänellä ollut lasi/muki väärässä kohtaa ja kaikki valui ritilään.
— Huh, eiköhän siinä ollut hetkeksi valitettavaa 😀 —
– Mistä nämä ihmiset tulee? –
Vaikuttaa siltä, että teidän kannattaa harkita asiakasystävällisempää glögivempainta. Eikö kelpaa kirkas lasikannu, kuten teellä ja kahvillakin on? Millainen se teidän viittä nappia ja kuutta vempainta ja vetokahvaa ja elektronista ääniohjausta sisältä glögipannunne oikein on?
”Älä!” * facepalm * En sanoisi noin asiakkaalle. Toiset kun juovat kahvia suklaalla –
kyllä, vaikka se juuri sinusta voisikin olla omituista.
Kävi joskus samantyyppistä. Asiakkaille oli tarjolla kahvia ja kuumaa teevettä, erikokoisissa kannuissa, eri kohdissa tarjoilupöytää, ja niihin oli ihan oikeasti laitettu kissankokoiset kyltit ”KAHVI” ja ”TEEVESI”, silti ihmiset laskivat aina kahvimukeihinsa sitä teevettä ja ihmettelivät ”kahvin” värittömyyttä, ja jättivät sitten ne kuumat, täydet vesimukinsa pitkin pöytiä, ikkunalautoja, roskisten reunoja ym sen sijaan että olisivat kaataneet veden ritilään ja ottaneet mukiin tilalle kahvia.