STT tavaratalon puhelinvaihteessa, päivää

Päivystin ison kaupungin keskustassa sijaitsevan tavaratalon asiakaspalvelupisteellä. Päivä oli kiireinen, puhelin soi, asiakkaita rahastettiin, vaihtoja ja palautuksia otettiin vastaan niska limassa.

Erehdyin vastaamaan puhelimeen:

-(Kaupan nimi), asiakaspalvelu.
-Hei, saako teiltä Suomen lippuja?
-valitettavasti ei saa….(en ehdi lopettaa)
-No VOI EI; miten niin ei?
-lippuja myydään valitettavasti ihan omissa myymälöissään (liput ovat arvokkaita ja niiden tulee olla virallisia mittasuhteiltaan jne).
– (asiakas pettyneenä ja turhautuneena kiljaisee) NO HYVÄNEN AIKA SENTÄÄN! MISTÄ MINÄ SITTEN SELLAISEN SAAN?!

(Olin sattumalta perheasioissa noutanut vastikään uuden isännänviirin lahjaksi isälleni, ja tiesin missä myymälä sijaitsee saman kaupungin alueella)

-Rouva hyvä, ajakaa [kaupunginosa] ja kääntykää liikenneympyrän 2. liittymästä sekä seuraavasta vasemmalle. Liike on välittömästi risteyksen jälkeen vasemmalla puolellanne.

– …kiitos. (klik)
– … Suomen Tietotoimistosta päivää… (jatkan töitä seuraavan asiakkaan kanssa).

– Ex-aspa –

4 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *