Avainsana: Puhelin

”Mulla on kännykässä alennuskoodi”

Tänä päivänä lähes kaikilla liikkeillä ja firmoilla on olemassa jonkinlainen digitaalinen uutiskirje-, asiakasprofiili- tai etukoodisysteemi, joiden myötä asiakkaat saavat mm. kännyköihin ja sähköposteihinsa milloin mitäkin liittymisetua, uskollisuustarjousta, syntymäpäiväalennusta sun muuta, useinmiten jonkinlaisen koodin muodossa...

Asiakaspalvelua oltava oman hengen uhalla

Hoidamme asiakaspalvelua sekä puhelimitse että sähköpostitse, ja erilaiset asiakaspalvelutilanteet ovat tulleet tutuksi vuosien varrella. Yleisin olettama ihmisillä tuntuu olevan, että sähköposti = chat-palvelu, johon tulee vastaus heti, ja että puhelimessa ei voi olla lainkaan...