Tähänkö tämä arkipyhä kuluu?

Olen eräässä myymälässä töissä ja varsinkin kaupan kassalla tulee vastaan niitä erityisiä asiakkaita. Kassalleni tulee mies n. 55v, ei niin huoliteltu. Näppäilen vahingossa liikaa tuotteita kuin mitä aasiakas osti. Riemuhan tästä repesi hänelle ja tuli samantien valittamaan.

A: Tässä kuitissa on väärin rahastettu!

M: Siinä taisi tulla näppäilyvirhe, korjaan asian kun olen rahastanut nykyisen asiakkaan.

A: On se nyt kumma kun niitä virheitä tulee.

M: No, sattuuhan näitä välillä. On sen verta herkät näppäimet että virheitä voi tulla.

A: Tuntuu olevan jatkuvaa, eikö panosteta tarpeeksi kassatyöhön, näitä kuitteja täytyy aina ottaa mukaan! Tähänkö tämä arkipyhä kuluu?!

M: Kyllä virheitä sattuu kaikille. Onneksi saa korjattua samantien.

Tässä vaiheessa halusin kysyä että eikö aasiakas itse ole työelämässä mitään mokannut. 😀

Pyysin kuitin korjaamisessa vielä kolleegaani tarkastamaan että palautus tehdään oikein. Aasiakas alkoi päätään pudistamaan ja mutisi kirosanoja. Kun sain palautettua rahat miehelle, hän sanoi:

A: Annas vielä ne kuitit niin nään että se meni oikein.

M: Tottakai, tarvitsen ne kaksi kuittia missä palautus on tehty. Alkuperäinen kuitti jää teille.

A: Enhän minä voi herranjumala ottaa tuota kuittia missä on väärin rahastettu! Haluan uuden kuitin, nämä menevät jollekin toiselle.

Miksi aasiakas ei voinut sanoa tätä aikaisemmin?! Mietin tässä vaiheessa että kuinka kauan tämä episodi kestää. Jonot vain paisuu. Löin aasiakkaan tuotteet uudestaan jotta hän sai haluamansa kuitin. Tein vielä uuden palautuksen jotta kassa ei heitä ja tähän vielä piti kolleegaani pyytää tarkistaa asia.

Loppujen lopuksi vaikka aasiakas valitti ja mutisi kirosanoja, ennen lähtöä hän toivotti hyvät juhlapyhät. Se meni vähän ohi, oliko vain paha päivä vai viirasiko päässä? Toivon että hänenlaiset osaavat mennä itseensä ja ymmärtää tekonsa.

6 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *