Tavaroita hukassa

Hyväntuuliselta vaikuttava rouva tulee kassalle ostostensa kanssa. Vaihdetaan siinä muutama sana ja kun on maksun aika, ottaa laukustaan lahjakortin kuoren ( se kartonginpala minkä sisään lahjakortti yleensä laitetaan).

A: Mun tuttu anto tän mulle ku ei ite oo muistanu käyttää, ni tuleehan tälle ainakin nyt käyttöö.

M: (Katson kuorta) Onko tiellä ihan sitä lahjakorttia? Tämä on pelkkä kuori.

A: Mitä? Ei mulla sellasta oo? Se mun tuttu sano et tän voi kyllä käyttää täällä!

M: Voi kyllä maksaa lahjakortilla, mutta tarvitsisin sen lahjakortin millä maksatte.

A: Mutkun tässähän lukee et kuin paljo sil lahjakortil on!

M: Niin, siinä lukee paljon sille lahjakortille on alunperin ladattu arvoa, mutta tarvitsen ihan sen lahjakortin millä maksatte. Onko teillä kuittia tai lahjakortin numeroa?

(Niin, hirveen moni varmaan kassalla sanoo et ei mulla oo pankkikorttii mukana nyt, mut kato, täs on mun tiliote, on mulla siellä rahaa!)

A: (Hymähtelee harmistuneena) No ei oo! Kai mä nyt saan sit uuen kortin täl summal kun tät ei voi käyttää?!

Kieltävän vastauksen saatuaan mutisee ja kiroaa tyhmät käytännöt kauppaa unohtamatta.

Ei, se ei ole todellakaan kaupan vika että te tai tuttunne olette sen lahjakortin hukanneet.

*********

Totisen näköinen mies saapuu kassalle, ja skannatessani tuotteita hän alkaa kertomaan, että on ostanut lipaston missä on halkeama kulmassa.

M: Onko teillä se nyt mukana, niin voidaan katsoa joko hyvitystä virheestä tai vaihdosta uuteen kappaleeseen?

A: Ei mulla sitä mukana oo.

Kysyn mieheltä ottiko hän kuvan tuotteesta, minkä perusteella voitaisiin sopia että miten toimitaan.

A: En oo ottanu kuvaa siitä. Pystyksä hyvittään silleen et alennat vaik tuotteen x hintaa minkä mä kans ostan?

Koitan selittää hänelle etten voi tällä hetkellä hyvittää virhettä jos hänellä ei ole virheestä mitään osoitusta.

A: Hirveen vaikeeks menee! Ihme et tää on tällästä pompottelua (ärräpäitä) Mä haluun kyl uuden lipaston sen tilalle!

Taas koitan parhaani mukaan selittää että en voi millään antaa ilmaiseksi uutta tilalle tuosta vaan, ellei hän palauta virheellistä tuotetta. Mies lähtee tuohtuneena ulos.

– mark_eaz –