Vanhentuneet lahjakortit..
Olen töissä ravintolassa johon voi ostaa lahjakortteja, jotka ovat vuoden voimassa.
Noh, eräänä päivänä töissä soi puhelin johon sitten menin vastaamaan. Puhelu meni näin:
A: Täällä blaaablaaablaaa hei !
M: No hei ! Mitenkäs voisin auttaa?
A: No minulla on muutama kappale lahjakortteja teidän ravintolaan, mutta nämä on menneet vanhaksi
M: niin?
A: Niin että voiko näitä vielä käyttää? On reilu viikko sitten mennyt jo vanhaksi
M: Ei kortteja valitettavasti voi enää käyttää. Lahjakorteissa on vuosi käyttöaikaa ja sen jälkeen kortit ovat käyttökelvottomia
A: No muttakun minulla on ollut niin vaikea vuosi, oli ero, asuntoremontti ja masennus sun muita vaikeuksia..
M: se on ikävää, mutta lahjakortit ovat menneet vanhaksi emmekä voi enää vastaanottaa niitä.
A: Miten voit olla noin julma !!! Ei mitään joustoa ihmisiä kohtaan !!
M: Tämä on tässä ketjussa yleinen käytäntö, että lahjakortit ovat vuoden voimassa ja sen jälkeen ne ovat käyttökelvottomia…
A: NO SITTEN ME EMME TULE TEILLE SYÖMÄÄN VAAN MENEMME JOHONKIN MUUALLE !! Olet julma nainen !!!
M: Selvä, kiitos hei 🙂
Minähän ne säännöt olen aivan veetuillessani keksinyt… Vuosi on pitkä aika muttakun ei.. Ja ei , säälittävä elämäntarinasi ei saa minua leppymään ja muuttamaan firman sääntöjä. Anteeksi julmuuteni.
– julma nainen –
Järkevää toimintaa, toivottavasti sait varoituksen työnantajaltasi. Tottakai kannattaa suututtaa asiakkaat ja olla joustamatta tippaakaan, varsinkin jos puhutaan vuodesta ja muutama päivä päälle.
Varmasti sais ennemmin haukut pomolta jos joustais tossa. Ei firma pysy pystyssä jos aina joustetaan ettei aasiparoille tuu paha mieli
Voi hyvää päivää. Vuosi ja viikko. Sen pari kertaa kun noin on päässy käymään on kyllä joustettu.
Tämän sorttiset asiakkaat ovat kyllä jokseenkin oma lukunsa. Harva asia on ikuisesti voimassa. Eihän maitopurkistakaan saa kaupalta hyvitystä ja joustoa jos sen on ostanut ja jos se on omassa jääkaapissa mennyt käyttämättömänä vanhaksi. Tietty eri asia jos liikkeellä on oikeus joustaa aikarajoista, mutta jos ei ole, pitäisi asiakkaankin se ymmärtää ettei jokaisen pyytäjän kohdalla voida ruveta aina joka asiasta tekemään poikkeusta, etenkin kun niitä ”vanhentunut tarjous, vanhentunut etu, vanhentunut lahjakortti”-asiakkaita kertyy kuukaudessa/vuodessa yllättävänkin paljon.
Ja aina väitellään näiden kanssa samoista asioista: ”Mutta kun minä maksoin tästä”, ”Niin teitte, ja hyväksyitte silloin kaupan ehdot että lahjakorttinne on voimassa sovitun määräajan”. ”Mutta naapuriliikkeessäkin joustettiin tästä”, ”Me emme ole naapuriliike, ja kovin monessa puljussa näistä ei tosiaan jousteta”. ”En sitten osta enää ikinä täältä mitään!”, no ehkä se olisi paras ratkaisu siinä tilanteessa jos tietää ettei kykene tai muista lahjakorttiaan annetun aikarajan puitteissa käyttää. Vai menevätkö ihmiset useinkin ostamaan aikarajallisia palveluita ajatellen että ”no käytän sitten joskus kun muistan, kyllä ne varmaan vielä kymmenen vuoden päästä tämän hyväksyvät kun suvaitsen saapua”. Olen nähnyt jokusen niitäkin tapauksia missä koko liikettä ei ollut enää olemassakaan ja sen paikalla oli jo useamman vuoden toiminut toinen firma kun asiakas olisi halunnut jonkun etunsa/lahjakorttinsa käyttää tai oli sen jostain vaarivainaansa kätköistä löytänyt.