Ymmärryksessä vikaa?

Selvennys alkuun: Asiakas oli n. 40 vuotias, ei siis mikään lapsi.

A: Mä ostan vielä lisäksi postimerkkejä näihin kortteihin.
M: Sopii, mutta ne postimerkit pitää ostaa ja maksaa erikseen.
A: *katsoo takana seisovaa äitiänsä, joka myös ostaa kortteja* No kyllä me ostetaankin erikseen?!
M: Tarkoitan, että teidän täytyy ostaa postimerkit eri kerralla kun muut tavarat, meillä on tälläinen käytäntö ja meidän täytyy myydä ne eri kuiteille. *piippasin kortit ja sanoin summan*
A: *asiakas maksoi kortit* NO MISSÄS NE POSTIMERKIT ON!?
M: Sanoin, että ne pitää maksaa erikseen. Annan ne nyt täältä.
A: *nappasi postimerkit tiskiltä ja oli lähdössä*
M: Öh, teidän täytyy maksaa vielä ne postimerkit.
A: MIKSI SÄ ET LAITTANUT NIITÄ SAMAAN?!
M: Sanoinhan jo useaan otteeseen, että ne täytyy maksaa eri kerroilla… *toistan hinnan*
A: No johan on kumma kun ei puhetta tajuta.
M: …? öh

– Miija –