Aasi on aasi, oli tilanne mikä tahansa

Olen töissä yhden pienehkön tekstiilifirman asiakaspalvelussa, ja voin sanoa jo heti nyt että oli tuli mikä tahansa, aasit ovat samoja joka paikassa vaikka voissa paistaisi. Kokemusta löytyy jokaisesta mahdollisesta IT-tuesta, olen ollut monen eri alan tuessa töissä. Tämä tarina toistuu jokaisella paikalla, miltei joka päivä.

Minä: “Tervetuloa XXX-asiakaspalveluun, miten voin palvella?”

Aasi: “Hei, mun nimi on Nus Pers Aasi puhuin yhen teidän XXX-nimisen myyjän kanssa tässä toissa päivänä, ja hän lupasi tunnarit lähettää, mutta en ole näitä saanut – tarvin meidän XXX-joukkueen tunnarit tonne teidän sivulle”

Minä: “Okei, en tiedä tarkalleen mitä myyjä XXX on luvannut, mutta voimme toki asian järjestää. Oletteko joukkueen yhteyshenkilö?”

Aasi: “Yhteyshenkilö ei näitä hoida, mä nämä tästä järjestän itte”

Minä: “Jos voisit ystävällisesti kertoa kuka joukkueen yhteyshenkilö on niin voisin tiedot lähettää hänelle?”

Aasi: (aasin äänensävy muuttuu vittuilevaksi) “Hei, sunhan kuuluu sanoa silleen että ‘joo en voi tätä hoitaa nyt, mutta tarkistan asian kyllä’, sähän oot asiakaspalvelussa töissä, sun kuuluis tietää miten sun työ kuuluu tehä!”

Minä: *(pureskellen hampaita yhteen)* Kyllä tiedän miten asiakaspalvelut hoidetaan, ja välitän tiedot eteenpäin kyseiselle myyjälle.

Aasi: “joo, hyvä niin.” (lyö luurin korvaan)

Emme anna tunnuksia kenelle tahansa, vaan nämä järjestetään ainoastaan yhteyshenkilöille, ja tuo aasi ei ollut yhteyshenkilö.

– Fimpen –

3 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *