Asusteliikkeessä tapahtunutta

Olin jokusen aikaa sitten töissä asustekaupassa jossa päätuotteena olivat huivit. Pääasiassa asiakkaat olivat mukavia, jo keski-iän ylittäneitä ihmisiä joiden kanssa ehti jutustelemaan niitä näitä myynnin lomassa. Kuitenkin, muutamia outoja tapauksia sattui urani varrelle ja tässä pari;

Tapaus 1:
Keski-ikäinen naisasiakas kirmaa myymälään ja käydään seuraavanlainen sananvaihto:
(A: Asiakas, M: Myyjä)

A: Suosittele mulle joku huivi.
M: Selvä, no millaista olisi hakusessa, meiltä löytyy muun muassa-
A: EIKUN suosittele nyt vaan joku huivi!
M: Tässä on pitkiä ja neliön muotoisia, onko toiveita millainen saa olla, mites värin kanssa?
A: No ei mitään väliä, suosittele nyt vaan joku äkkiä!
M: Juu no tässä olisi tällainen tosi kaunis punainen-
A: EI MISSÄÄN NIMESSÄ PUNAISTA! Surkeata palvelua!
Samantien asiakas marssii ulos liikkeestä sanoen ettei enää ikinä tule meille kun niin surkeaa palvelua sai. Ei siinä voinut muuta kun monttu auki tuijottaa että jaha..

Tapaus 2:

Liikkeeseen tulee kolme keski-ikäistä naista jotka päättävät sotkea aivan kaikki esillepanot. Kaksi heistä ostaa samanlaiset huivit, huivi oli yksi halvimpia liikkeessä. No tämän kolmannen kanssa sitten käytiin seuraavanlainen keskustelu kun hän oli yhden huivipinon kohdalla katselemassa:

A: Tää huivi maksaa vähän liikaa. Mut sä varmaan voit nyt antaa mulle alennusta?
M: Valitettavasti en saa antaa alennusta tuotteista.
A: Mutta kun mun työkaverit osti noin paljon niin kyllä sä nyt mulle voit antaa alennusta!
M: Valitettavasti en voi antaa alennusta.
A: No onpa kummaa palvelua kun toiset tuo paljon rahaa liikkeeseen eikä edes anneta alennusta! (joo todella paljon, yht 30e maksoivat heidän ostokset..)
Tämän jälkeen aasi lähti liikkeestä mutisten surkeasta palveluasenteesta..

On niitä muitakin outouksia sattunut kohdalle mutta nämä on jääneet päällimäisenä mieleen. Onneksi tosiaan moni asiakas oli ystävällinen ja kehut hyvästä palvelusta heiltä piristi aina päivää. Pidän asiakaspalvelusta vaikka joskus kohdalle sattuu mitä ihmeellisimpiä aasiakkaita.

5 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *