30 senttiä liian vähän…

Jonkun vastaavan tapauksen muistelen jo täällä kerrottaneen, mutta tämänkertainen tapaus oli taas niin omassa luokassaan että…

Olin siis töissä ja menossa juurikin ruokatauolleni ja jonotin kassalle maksaakseni eväät. Edelläni oleva rouva sitten päätti tehdä tikusta asiaa, ja rupesi kertomaan kassalle kuinka hän oli eilen käynyt meillä ostoksilla, ja hänen ostamansa kotimaiset tomaatit oli rahastettu terttutomaatteina.

Kerrottakoon näin taustaksi että meillä on tällä hetkellä kotimainen tomaatti tarjouksessa, mutta se on silti kalliimpaa kuin terttutomaatti. Kassa siinä sitten koitti selventää rouvalle että niissä kotimaisten joukossa saattaa olla joskus semmosia joissa näkyy vihreä kanta, ja ehkäpä hänet edellisenä päivänä rahastanut kassa on tästä näin päätellyt. Rouva oikein kimpaantui jo tässä vaiheessa, että ei varmasti ollut, kun hän otti kotimaisia tomaatteja aivan varmasti…

No joopa joo, tässä vaiheessa puutuin sitten asiaan, ja kerroin rouvalle että se kotimainen tomaatti on kyllä kalliimpaa mitä häneltä veloitettu tomaatti. Rouva sitten vaatimalla vaati että lähden hänen kanssaan heviosastolle asiaa katsomaan, tiedän siis tasan tarkaan kyllä ne tomaattien hinnat ja ulkomuistista ne rouvalle siinä kassalla luettelin, mutta kun ei. Menimme siis hevitiskille, ja rouva kiikutti minut kotimaisten tomaattien luo, jotka olivat siis tarjouksessa. Näytin rouvalle kissankokoisilla numeroilla olevaa hintakylttiä, että joo-o, sen kilohinta on tosiaan 2,79e, ja tässä teidän kuitissa olevasta tomaatista olette maksaneet 1,69e kilolta, eli jos haluatte tästä jotain ”hyvitystä” niin teidän pitäisi kylläkin maksaa meillepäin. Tässä vaiheessa rouvalla oli jo aikalailla jauhot suussa, kun tuli ihan selvästi asiasta itkemään sillä ajatuksella että saa itse rahaa takaisin, ja pääsee haukkumaan kassaa joka on hänet ”ryövännyt”…

Keräili siinä sitten itseään, ja mutisi sitten koko matkan kassalle, että hän voi kyllä maksaa sen puuttuvan summan, hänet on kasvatettu rehelliseksi, puolin ja toisin täytyy löytyä rehellisyyttä, se ei ole hänen mielestään rehellisyyttä että kaupassa veloitetaan väärin, ja plaa plaa plaa… Pääsimme takaisin kassalle, jossa rouva sitten maksoi ostoksensa, ja selvitin siinä nyt sitten juurta jaksaen että jos siis haluatte nyt tämän asian kuntoon, olette meille velkaa 0,30e. Sittenpä alkoikin paasaus siitä kuinka ”minimanissa- vai-missähän-se-nyt-olikaan-, saan aina ilmaiseksi tuotteen jos kassa on sen väärin veloittanut, on se kumma kun teilläkin ei toimita niin” ym. Totesin että joo, ei toimita. Ehkä silloin hyvitämme vaikka kahvipaketilla tms. jos kassa on veloittanut ihan törkeästi väärin, tai jos kassa on lyönyt vaikka jonkun tuotteen tuplana, saa sen tietysti ottaa. Rouva siis maksoi ostoksensa pankkikortilla, ja varmistin vielä sen jälkeen, että haluatte nyt siis maksaa meille sen 30 senttiä. Rouva kaiveli lompakkoaan, ja oli ensin maksamassa summaa kortillaan, sitten alkoi etsiä hiluja, tässä vaiheessa tehtiin jo kuitti 0,30e, kun rouva sitten rupesikin tiuskimaan että ”ei mulla nyt ole täällä kun kakskymmentä senttiä, en viittis tolta kortilta sitä ottaa enää ku luulin että se velotettiin jo äsken”.

No ei mitään, me keskeytetään kassan kanssa kuitti, ja rouva rupeaa pakkaamaan tavaroitaan ja lopuksi vielä jaksaa marmattaa siitä että ”aina täällä on jotain tällasta, ja on se kumma kun täällä teillä on aina niin vaikeeta” jne jne… Teki mieleni sanoa että rouva on todella ystävällinen ja tekee meille varmasti kaikille palveluksen, kun vaihtaa kauppaansa sinne minimaniin- vai-mikä-se-nyt-oli- ja jättää meidät rauhaan tällaselta turhanpäiväiseltä p*skalta. Mutta ei, minähän olen asiakaspalvelija, hymyilin korvasta korvaan ja toivotin rouvalle OIIKEEEIIN MUKAVAAA PÄIVÄN JATKOA!!

Kirjoita kommentti

3 Kommenttia artikkelissa "30 senttiä liian vähän…"

avatar
Järjestä:   uusin | vanhin | eniten ääniä
Jonttu
Vieras

Ääliö työntekijä!

Jonttu
Vieras

No voi hellanlettas ylläpitäjä, tuliko tippa silmään, kun oli ruma sana äskeisessä kommentissa….

yessöör
Vieras
Vaikkakin on mielestäni hyvä asia, että aasi sai kerrankin opetuksen, niin kyllä tässä mentiin ehkä liiankin pitkälle tuon rahan penäämisen kanssa. Hyvään asiakaspalveluun kuuluu myös se, että tällaisissa tilanteissa asiaa ei enää sen suuremmin painoteta, etenkin kun aasi on huomannut olleensa itse väärässä. Eri tilanne olisi tietenkin, jos asiakas haluaa välttämättä maksaa ylimääräistä, mutta tarinan mukaan tuo kuulostaa ennemminkin siltä, että aasin piti keksiä jotain sanottavaa nolossa tilanteessa, tarinaa lainaten: “Keräili siinä sitten itseään, ja mutisi sitten koko matkan kassalle, että hän voi kyllä maksaa sen puuttuvan summan, hänet on kasvatettu rehelliseksi, puolin ja toisin täytyy löytyä rehellisyyttä, se ei… Lue lisää »
wpDiscuz