Hauturin arkea

Ensimmäistä kertaa nyt törmäsin tähän sivustoon ja heti alkaa avautuminen =)
Elikkäs, olen töissä hautausalan liikkeessä pienellä paikkakunnalla. Olen ihan asiakaspalvelija, eli en hoida vainajakuljetuksia tms. eikä kyseessä ole oma yritykseni, eli olen työntekijä. Ymmärrän tietenkin sen, että asiakaskunta on ainutlaatuista; surevia omaisia ja ystäviä. Mitä EN ymmärrä, on se, että jotkut asiakkaat luulevat minun tekevän rajattomasti ylitöitä. Jos liike menee viideltä kiinni, se menee viideltä kiinni. Asun toisella paikkakunnalla ja matkustan päivässä kaksi tuntia töihin ja takaisin. Nekin asiakkaat, jotka soittavat toimistoon ja kysyvät mihin aikaa olemme auki, pyrähtävät ovesta parhaimmillaan 16.45. Hautausjärjestelyissä menee parhaimmillaan kaksikin tuntia. Vaikka tämä ala on ainutlaatuinen, on tämä silti työtä ja ylityötuntejakaan ei saa rajattomasti kerääntyä. Onneksi suurin osa asiakkaista käy fiksusti aukioloaikana.

Toinen asia on se, kun on tilattu palveluja; arkku + uurna + muistotilaisuuspaikka ja pitopalvelu + hautakivi + perunkirjoitus tms. ja vaikka etukäteen on jo käyty hinnastoa läpi ja annettu arvioita lopullisesta laskusta, on aina niitä, jotka tulevat sanomaan “No, maksoin nyt teidän laskun ja olen rahaton. Olette aikamoisia kiskureita!” Kuka käski tilamaan 3,000 €:n edestä palveluita ja tuotteita? Mitään emme pakota ostamaan.

27 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *