Huono päivä kenties?
Olin töissä eräässä kahvilassa, jossa oli itsepalvelulinjasto. Useasti kassalle tuli yksi sama naispuolinen henkilö, joka ei koskaan tervehtinyt tai sanonut muutenkaan, mitä hän mahdollisesti ostaa.
Noh, kerran sitten hän tuli taas kassalle ja minä siinä tervehdin iloisena ja hymyillen. Aasiakas ei sano mitään ja hänellä on toisessa kädessä tyhjä kahvikuppi. Kysyn ystävälliseen sävyyn: Otatko kahvia vai jotain muuta?” Ei kuulu mitään vastausta. Toistan uudelleen kysymyksen ja vastauksena saan vihaisen mulkaisun. Lopulta aasiakas melkein huutaa: ”Sama kai se on, mitä sinä sinne koneeseen lyöt!”
Samalla hän kaataa mukiinsa koneesta tulevaa kaakaota ja heittää rahat tiskiin. Poispäin lähtiessään aasiakas vielä mutisee jotain huonosta asiakaspalvelusta ja mulkaisee minua.
Ei voi kun ihmetellä, että missä on käytöstavat.
– muumi –
