Käytöstavat kaupassa
Olin laittamassa juomia hyllyyn töissäni kaupassa ja näin toisella silmällä että suklaita kurotteleva nainen tipautti yhden suklaalevyn lattialle. Hän vilkaisi nopeasti minua, katsoin muualle, ja tämä jatkoi suklaansa kurottelua sillä lattialle tipahtanut levy oli selkeästi väärää makua. Pysyttelin kuitenkin maisemissa ihan vain mielenkiinnosta, nähdäkseni aikooko tämä ihminen nostaa tiputtamansa tuotteen… Menin hyllyn taakse. Nainen oli ujuttamassa suklaata hyllyn alle kenkänsä kärjellä kun astuin esiin hyllyn takaa. Katsoin naista pistävästi. Tämä jähmettyi ja esitti tietämätöntä. Astuin taas pois naisen katsekentästä. Kun tulin takaisin oli levy kulkemassa jälleen kerran hyllyn alle pölyttymään. Katsoin naista taas ”ettäs kehtaat”- katseella aivan parin metrin päässä, mutta tämä kääntyi pokkana pois ja kipitti kassalle oman suklaansa kanssa.
Myyjänä olen tottunut noukkimaan tuotteita lattioilta, laittamaan niitä oikeille pakoilleen vääristä hyllyistä tai ties mistä ja asiakkaan rikottua vahigossa tuotteen normaali vastaus on iloinen; ”Ei se mitään! Vahinkoja sattuu!” Mutta tässä tapauksessa teki mieli noukkia tuote lattialta, mennä naisen perään, ojentaa tämä hänelle kassalla ja sanoa ”teiltä unohtui jotain!”
Samalla vaivalla olisit osoittanut hieman asiakaspalvelua… siitähän sulle maksetaan myös.
”Mutta tässä tapauksessa teki mieli noukkia tuote lattialta, mennä naisen perään, ojentaa tämä hänelle kassalla ja sanoa ”teiltä unohtui jotain!””
Olisit vain tehnyt niin. Tuolla perseilyllä aasi kyllä ansaitsee sen. 😉
Tuo on kyllä jännä. 😀 Meilläkin on joskus korien pohjalla jotain mainospahveja ja jos sen korin oikein reippaalla otteella pyöräyttää itselleen niin se mainos saattaa sieltä lentää lattialle….ei se mitään, sitä sattuu, mutta huvittavaa seurata miten ihmiset välillä oikeasti näkevät vaivaa saadakseen potkittua sen piiloon, ei tule mieleen, että nopeinta olisi vain nostaa se takaisin.
Olenko mä harvinainen asiakas kun nostelen muidenkin tiputtamia tuotteita lattialta??
Monesti kassalla ollessani on käynyt niin, kun asiakas alkaa maksaa ostoksiaan, että häneltä tipahtaa lompakon välistä jotain. Yleensä se on joku vanha kuitti, ja huomaan selvästi katseen suunnasta asiakkaankin kyllä havainneen häneltä pudonneen paperin. Jos hän ei tee elettäkään sitä nostaakseen (koska kokee ettei se ole mitään tärkeää, sen voi hyvin jättää siihen muiden siivottavaksi?) sanon ”teiltä taisi pudota jotain!” Yleensä he tässä kohtaa vasta ”huomaavat” pudottaneensa roskan ja noukkivat sen itse. Mutta vastasipa yksi kerran ”se oli joku roska vaan.” Totesin siihen, että ”eli roskiinkos sitten laitetaankin?” Kyllä se sinne sitten kulkeutuikin. 😛