Kerää ostoksesi ja painu v*ttuun mun silmistä
Toimin keskikokoisen ruokakaupan myyjänä, en ymmärrä ihmisiä (etenkään hitaan puoleisia mammeleita) jotka lastaavat ostoksensa hihnalle ja lähtevät toiselle puolelle kauppaa kiikuttamaan ostoskärryjä pois, vaikka olen saanut ostokset vedettyä ja olisi maksun aika. Menee useita minuutteja, kun nämä kalman kalpeat vanhukset lyllertävät maksupäätteen luokse, kortissa siruvirhe, eivät muista tunnuslukua ja pahvinen ajokorttikin on silppuna kotona, kun ohitetaan pin ja tarvittaisiin henkilöllisyystodistusta.
Tänään eräs mammeli osti 3 pientä tuotetta, lähti viemään ostoskärryjä sinne kaupan toiseen päätyyn. Keskeytin kuitin ja otin 5 asiakasta siihen väliin (pieniä ostoksia heilläkin). Mammeli lyllersi maksamaan ja pakkasi noita kolmea tuotetta valehtelematta 5min (joka on kassalla ikuisuus).
Ei helvetti tätä työtä
Asiakkaana voin samaistua tähän… ne ihmiset, jotka eivät tee päivisin mitään, eivät käsitä, että heidän takanaan voi jonossa olla ihmisiä joilla on ihan oikeasti KIIRE.
Ihmisenä joka tekee päivisin vaikka ja mitä, sekä töissä että vapaa-aikana voin sanoa seuraavaa:
Varaa aikaa. Joskus sattuu menemään monta asiaa huonosti ja aikataulut porsii, mutta tähän voi vain todeta, että se yksittäinen sivullinen ei ole ikinä syypää asiaan.
Aina pitää miettiä ensin miten itse voi toimia toisin ja miten voi välttää kyseiset ongelmat kokonaan. Näin tehdään suunnitelutöissä ja näin pitäisi tehdä myös esimiestöissä, miksei näitä voisi sisällyttää myös omaan elämään?
Tiedän. On erittäin kusipäisen oloista tekstiä, mutta näin se vain on. Jos et valmistaudu, niin sitten kärsit.
Vinkki jatkoon: Jos on kiire, älä mene kauppaan vaan sinne, minne nyt onkaan kiire.
ps. Olen itsekin päivisin töissä.
Vaihda helvetti työtä.
Juurikin näin. Meillä pitäisi olla joku etanakassa näitä varten ja jos pukkaavat normaalikassalle, lisätään ostosten hintaan vahingonkorvaus muille asiakkaille, joiden ostotapahtuma viipyy.
Senjorikassat.
Kuvitteletko oikeasti, että asiakkaat ymmärtäisivät eri tyyppisten kassojen päälle? Aikoinaan sai pikakassalta häätää ihmisiä joilla oli ostoskärryt. Jotkut eivät uskoneet ja sitten valittivat suunnitteluvirheestä kun kärryt eivät mahtuneet pikakassan porteista ulos.
Sitten oli näitä mammeleita, mitkä tulivat pikakassalle ja valittivat siitä kun minulla oli niin kova vauhti päällä..
Nicor, juuri tuon takia sillä kassalla pitäisi olla systeemi, että maksat omien ostoksiesi lisäksi vahingonkorvauksen seuraaville tulijoille. Kun se ostosten hinta yhden kerran tuollaisen syyn takia tuplaantuu, alkaa se lukutaito löytyä ja alat siirtyä oikeille kassoille. Yleisestiottaen tuntivat sanktiot kummasti motivoivat oikeaan käytökseen.
Näinhän se menee. Itse kävin juuri Tukholmassa kaupassa ja yhden kassan päällä oli kissankokoisin kirjaimin kyltti ”VAIN KORTTIKASSA, EI KÄTEISTÄ”. Valehtelematta kolme edelläni olevaa ihmistä alkoi vuoronperään (missaten joka kerta myös sen edellisen aasiakkaan ja kassan välisen sananvaihdon) kaivaa sitä rahakukkaroaan ja tyrkyttää myyjälle kolikoita tai käteistä ja olla sitten aivan ympäri ihmeissään että mitä, miksei käteinen käykään ja siirtyä muille kassoille.
No maksoin sitten omat ostokseni ja olin poistumassa. Arvatkaapa mitä jälkeeni tullut aasiakas yritti heti tehdä?
(Asiaan saattaa toki vaikuttaa se että kaikki olivat keski-ikäisiä tai sitä vanhempia)
Kerro! Yritti viedä sun tuotteet?
Jossain päin maailmaa on seniorikassoja joissa palvellaan ainoastaan vanhuksia. Olisi hyvä jos myös täällä
Wow. Harvemmin tulee täällä se tunne, että joku olisi väärällä alalla, vaikka kuinka valittaisi, mutta nyt on sellainen olo. Suosittelen alanvaihtoa.
Älä nyt, kyseinen mammeli olisi vielä voinut suuttua siitä, että annoit näiden muiden asiakkaiden etuilla
Mihin sulla on noin kiire! Siinähän odottelet mumelia touhujensa kanssa. Saman palkan saat. Mahtaa olla kaupoissa vaikea saada työväkeä kun tuollaisella asenteella palvellaan asiakkaita. Tuskin kauppias tykää. Missä kaupassa olet töissä? Taidankin pistäytyä aasioimassa niin saat harjoitella kärsivällisyyttä.
Rakkaudella
Mummeli
Joskus aspalla on kiire, koska kassa ei ole ainoa homma. Varsinkin pienissä kaupoissa, joissa työaikana täytyy tehdä kaikki muutkin hommat kuten hyllytys. Eikä aikaa ole ruhtinaalisesti.
Ja vaikka aspalla ei olisi kiire, muut asiakkaat joutuvat jonottamaan, mikä kiristää heidän hermojaan ja muuttaa osan aasiakkaiksi.
Tiedätkö miten iso osa asiakkaista ei enää palaa kauppaan, jos siellä on ollut ”hidas kassa ja isot jonot”, vaikka oikeasti ongelmana on ollut tällainen mummeli? Todellakaan kauppias ei tykkää jos jonot kasvaa ja asiakkaat närkästyy. Myynti laskee. Osa voi myös hermostua ja lähteä kokonaan jonosta, jättäen ostokset siihen.
Pitkän jonon sattuessa täytyy kassalle myös kutsua apulaisia, joilla on omat työt kesken myymälän puolella, ja tämä johtaa pahimmillaan ylitöihin heidän osaltaan, kassalta kun ei pääse pois noin vain kun asiakkaita lappaa hihnan päähän.
Aivan turhaa ressata ja ärsyyntyä hitaista asiakkaista. Ei vaikuta sinun palkkaasi tai työaikaasi mitenkään. Relaa.
Tässä tapauksessa teksti kertoo enemmän asiakaspalvelijasta kuin asiakkaasta. Hidasta, mitä sitten? Ei kaupassa kai urakkapalkalla tehdä?
Arvon myyjä, sinustakin tulee joskus vanha ja hidas. Menetkö sitten isse sinne v***uun? Näkö lähtee jo neljänkympin jälkeen eikä mitään pientä printtiä (=tuoteselosteet) enää näe lukea. :/
Ehkäpä vanhat ja hitaat voisivat olla muita kohtaan sen verran ystävällisiä, etteivät tahallaan hidastelisi, esim. lähde viemään kärryjä ennen kuin ovat maksaneet ja pakanneet ostokset.
Kaikki me vanhenemme. Vanhana liikeet ja toiminta hidastuvat, myös näkökenttä kapenee ja hammotus kyky huononee.
Tiedän tämän hyvin isästäni jolla on vaikea löytää tavaroita kaupasta, hidasta maksaa ja myös hidasta pakata ostokset.
Nämä vanhat ihmiset eivät sitä tee tahallaan, he eivät kykenee enää parempaan.
Meidän nuorempi tuli kunnioittaa heitä. Seuraavan kerran kun vanhuksen hitaus häiritsee, tarjoa apuasi, äläkä tuskaille.
Suurin osa ihmisistä ottaa tarjontun avun vastaan, saat myös itsellesi hyvän mielen.
Kyllä joskus, esim. tässä tapauksessa lähtevät viemään kärryjä ennen kuin ovat maksaneet ja pakanneet ostokset. Vaikka vanhuus aiheuttaakin ongelmia, joihin ei voi itse vaikuttaa, ei ole reilua ketään kohtaan tuhlata tahallaan aikaa.
Miten kassa voisi tarinan tilanteissa auttaa? Tai missään muussakaan, jos ei saa lähteä kassalta?
Kolme (3) ostosta ja sai niitten pakkaamiseen tuhrautumaan viisi (5) minuuttia. Mitä hlvettiä se oikein teki niitten kanssa? Kertomus ei vain kerro. 😀
Naiko se ostoksiansa.
Näin asiakkaana itse tiedän kiireessä väistää niitä kassajonoja joissa edellä on hitaan oloinen ihminen (yleensä vanhus). Usein ei ole kiire, voin hyvin odottaa. Myöskään en mene kiireisillä reissuilla huokailemaan ja naputtelemaan pankkikortilla hihnan reunaan, jos edellisellä on vaatteita ostettavana. Tiedän että hälyttimen irrottamiseen ja henkareiden poistoon menee tovi. Lauantaisin keski-ikäiset miehet ja sitä vanhemmat on riski, koska täytyy usein lotota.
Kiireisille tiedoksi: jono ei mene yhtään sen nopeammin vaikka seisot 5cm päässä edellisestä asiakkaasta. Tai jos hihnaa ehtii kelautua 20cm ennen kuin mahdun siirtymään jonossa eteenpäin ja saat kolmioleipäsi hihnalle. Se 20cm kelaus ei paljon vie aikaa näin sivustaseurailleen näkökulmasta.
Ai niin ja. Voit hyvin jättää pienen välin minun ja omien ostostesi väliin ja alkaa nostella niitä hihnalle, jos en ole vielä ehtinyt/yltänyt kapulaa väliin laittamaan. Kapulan laitan minä heti kun voin, tai voit itsekin sen tehdä hetken päästä.
Pitää kyllä tasan tarkkaan paikkansa mummeleiden kohdalla. Viimeksi tänään, kun ostin n. 50€ edestä ostoksia (yksi täysi kestokassi ja lähes täysi muovikassi), niin hyvää hyvyyttäni jäin lukemaan lehtiä, kun huomasin kassalle hitaasti kävelevän mummelin. Hän selvästi ihmetteli, kun olin jo lähes laittamassa ostoksia tiskille, mutta vetäydyin pois. Näin, että mummelilla oli vain yksi lähdevesipullo ja ajattelin hänen selviävän siitä nopeasti.
Mutta voi jestas sitä hitautta. Ensinnäkin, hän kaivaa niitä kolikoita yksi kerrallaan sieltä kukkarosta saadakseen tasarahan aikaan. Samaan aikaan hän höpöttää kassan suuntaan ties mitä päivän kommelluksistaan ja saatuaan rahat viimein kasaan, poimii vielä nipun lottokuponkeja (tms) lompakostaan ja päivittelee, kun tällä(kään) kertaa ei tullut mitään, vaikka ”silloin ja silloin sain kahdeksan euroa, blaa blaa blaa”.
Yksi ainoa pullo, joka piti vielä avata myyjän toimesta, ne kupongit, etukortin etsiminen ja aikaa meni ainakin neljä minuuttia. Kaiken lisäksi mummeli unohtaa sen avatun pullon siihen kassalle ja menee pelaamaan pelikonetta. Kun olen saanut pakattua omat ostokseni, niin mummeli on saanut syötettyä pelikoneeseen maksukorttinsa ja näppäilee tunnuslukua, niin kävelen kaupasta ulos. Kaikki on kuin hidastetusta filmistä – kuinkahan kauan sen pelikoneeseen laitetun pankkikortin etsimiseen meni, kun oli vasta tuossa kohtaa, pakattuani sen ostosmäärän?
Noh, ehkä karma toimi tässä niin, että mummeli hävisi ne rahansa siihen pelikoneeseen minun sijastani, kun olin aikeissa laittaa siihen muutaman euron.
Ehkä karma toimii myös niin, että sinulle tulee parkinsonintauti vanhana ja olet ihan yhtä hidas kuin tuo mummeli.
Ei no, meinaahan siinä itse kukin hermostua, jos on kiire ja edelliset hidastelevat, mutta voi yrittää ajatella, etteivät he tee sitä ilkeyttään.
Isäni on 84 v. ja monesti tuskailen hänen tahmailujaan kassalla kun ollaan yhdessä kassalla.Herranjestas,hän ei voi hitaudelleen mitään.Hän on vanha!
Ei tahaton hitaus ole ongelma, vaan tavoista johtuva hitaus. Joissakin tapauksissa välinpitämättömyys muita kohtaan, kuten kassalle pälätys vaikka jonossa on muita.
No tällaisten ”kalpeiden vanhusten” hitauden vielä ymmärtää, kun ikää on eikä kroppakaan enää pelitä niin kuin nuorempana.
Mutta sitten kun on näitä ihan terveitä työikäisiä / eläkeläisiä, jotka eivät vaan kerta kaikkiaan ymmärrä toimia ripeästi kassalla, vaikka pystyisivätkin. Tuotteet kasautuvat hihnan toiseen päähän, mutta siinä vaan seistä tönötetään kassan edessä kuin zombit. Lompakko kaivetaan vasta sitten kun myyjä ilmoittaa summan, sitten lasketaan niitä pikkuhiluja pitkään ja hartaasti, jono seisoo ja kasvaa ja aasiakas ei vaan tajua. Maksun jälkeen siirrytään pakkaamaan, jätetään ostoskärryt keskelle tietä. Pakkaus tapahtuu niin hitaasti, että samaan aikaan on jo kolme muuta ripeämpää jo ehtinyt pakata omat ostoksensa ja poistuneet kaupasta…
Ei siinä, olen ktsekin aaseillut vähän samaan tyyliin, mutta kuitenkin../
Kaikkiin suomalaisiin kauppoihin saisi kyllä tulla ne keskieurooppalaisista Lidleistä tutut kassat. Lisäksi seniorikassat niitä ”kalpeita vanhuksia”.varten ja pikakassat…
Tyypillinen eutanasiakas.
Sitten on itse myyjässä vikaa, jos ei ymmärrä! Itse olet työsi valinnut! Ei vanhuksista saa puhua pahaa, itsekin olet sellainen vielä joskus! Kannattaa pitää turvata kiinni!
Entäs nämä perse homeessa istuskelevat kassaneidit jotka eivät pysty edes viemään koripinoa sisääntulon luo saatika tuotteiden veto kassalla on kuin hidastetusya filmistä… vittu se vasta syökin!
Kiitos huippuhauskasta jutusta. Nauroin katketakseni ….!!
Aloittaja on väärässä ammatissa! Kaikista meistä tulee vanhoja ja hitaita joskus (myös ketjun aloittajasta); se kuuluu elinkaareen. Vähän rispektiä ikäihmisille kiitos!