Miksi asiakas ei osaa kerralla sanoa mitä hän haluaa

Tein taannoin töitä kaupan lihatiskillä/palvelutorilla. Seuraava tilanne toistui päivästä toiseen.

A: “Laitatko sitä jauhelihaa?”

M
: “Toki, mitä jauhelihaa saisi olla?”

A
: “Nautaa.”

M
: “Niitä on kolmea laatua, mitä voisin tänään laittaa?”

A
: “Sitä kevytjauhelihaa.”

M
: “Selvä, ja kuinka paljon?”

A
: “No hitto että kestää! 200 grammaa!”

Joo, ei kestäisi jos osaisit pyytää tuotetta. Menepä autokauppaan ja sano “Ford, kiitos”. Siinäpäs ihmettelet kun se Focus vuosimallia -14 ei tullutkaan heti nenän eteen punaisena.

Myös nämä aiheuttivat päänvaivaa:

A: “X-jauhelihaa 300 grammaa.”

(Vedän yhdellä kauhaisulla 299 tai 301g.)

M: “Tässä olisi 299 grammaa, onko hyvä?”

A: “No enkö mä sanonut että 300 grammaa?!”

Koska siitä grammastahan se ateria onkin kiinni, joo. Vielä sekin, jos tilaat siitä kalaa ja vastaat kysymykseen “olisiko jokin tietty saanut olla?” sanoilla “ihan sama”, on aivan turha itkeä kuinka se onkin liian pieni/iso/ruma/kalanhajuinen. Ihan sama on ihan samaa, jolloin todellakin otan sen ensimmäisen joka käsiini osuu. Joustaa voin mikäli mainitset asiasta siinä vaiheessa kun vasta nostan sen jäiltä, etkä vasta sitten kun kala on punnittu, kääritty ja ojennettu sinulle.

3 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *