Normipäivä

Ihan perusmeininkiä pikkupaikkakunnan kaupassa jonka yhteydessä toimii Posti. Olen suht’ uusi kyseisessä kaupassa, mutta homma sujuu ihan ok joskin ihan kaikkia vakioasiakkaita en tunne nimeltä.

Minä: Päivää.
Aasiakas: Mulle on tullut paketti.
(No, sehän onkin sitten tosi kiva juttu. Vähän kuin olis joulu sulla)
Minä: Olisiko sinulla hyllynumeroa tai postin tuomaa tai tulostettua saapumisilmoitusta?
Aasiakas: Kyllä sen paketin pitäisi olla jo tullut.
Minä: Löytäisin paketin helpommin, jos saisin tietooni sen hyllynumeron tai lähetystunnuksen.
Aasiakas: No sen pitäisi olla ****-yrityksen paketti.
Minä: Jos et ole saanut minkäänlaista saapumisilmoitusta, saattaa paketti olla vasta matkalla, mutta sanotko nimesi niin voin vielä tarkastaa. Siinä menee hetki kylläkin.

Aasiakas kertoo nimensä, minä selaan postihyllyn läpi enkä löydä hänelle osoitettua pakettia. Jono alkaa muodostua, onneksi vakioasiakkaista joten kellään ei ole kiire vaan kaikki rupattelevat mukavia.

Minä: Pakettinne ei ole ikävä kyllä vielä saapunut. Kun paketti on noudettavissa, siitä lähetetään teille saapumisilmoitus postitse tai tekstiviestinä.
Aasiakas: Kyllä sen olisi pitänyt jo olla täällä.
Minä: Ikävä kyllä paketti ei ole vielä täällä. Kyllä se saapuu sitten aikanaan. Hyvää päivänjatkoa!
Aasiakas: Kyllä ne paketit on aina ennen löytyneet täältä. Sinä et vaan osaa mitään. Nimeänikään et tiennyt!
Minä: tarkistin jo, ikävä kyllä pakettinne ei ole vielä saapunut. Saapumisilmoituksen saatuanne tulkaa uudestaan. Nyt en ikävä kyllä voi auttaa tässä asiassa. Hyvää päivänjatkoa!

Minä: Päivää, rouva *****, anteeksi että jouduitte odottamaan. Löytyihän kaikki mitä tulitte hakemaan!
Rva ****: Päivää! Minä kun luulin että se olen minä joka aina aiheuttaa jonon.
( Ja kyllä, kyseinen rouva useimmiten jonotuttaa muita vaikka ostokset koostuvat muutamasta perustarvikkeesta ja parista veikkauksesta)

Tuommottista se on. Ihan perusmeininkiä mutta normaalilla asiakaspalvelulla pärjää kun ei jää märehtimään; joskin itse kukin voi arvata mitä itse sanon lähimmässä Matkahuollon pakettipisteessä Ellospakettia noutaessani…

3 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *