Puhelinkäyttäytyminen!!!

Olen töissä eräässä postimyyntifirmassa. Kun meillä on laskutuspäivä ja peritään asiakkaiden maksamattomia laskuja, on se melkoinen hermojen koetus päivä! Lähes joka kerta joukossa on muutamia kymmeniä tapauksia jossa he soittavat ja kertovat että tämä lasku on maksettu, taitaa kirjanpito teillä olla pahasti sekaisin. Kun sitten kysytään, että olettehan tarkastaneet, että maksu on lähtenyt tililtänne ja oikealla viitenumerolla, niin lähes aina vastaus on: Mä oon kirjottanut tähän laskuun, että se on maksettu! (No niin, ja sehän varmasti tarkoittaa sitten sitä, että lasku on maksettu!). Pyydän sitten häntä tarkistamaan ja palaamaan asiaan. Lähes poikkeuksetta laskua ei ole maksettu, mutta sehän on meidän vika!
Erittäin raivostuttavaa on se, kun joku heittää, että taidat turhaan laskuttaa maksavia asiakkaita ja ottaa ne rahat omalle tilille…! Tai että onko se firma niin köyhä, että pitää toiseen kertaan laskuttaa.. Nämäkin on juuri niitä tyypillisiä “olen-kirjoittanut-laskuun-että-se-on-maksettu” -kitisijöitä!
Ohjeena: kun soitatte johonki asiaan ja alatte kitisemään, että lasku on maksettu, tarkistattehan sen ensin, kiitos!!

4 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *