Suomalainen voittaa aina

Ensimmäinen kunnon asiakaspalvelutyöni oli jäätelökioskilla. Siinä paikassa kävi kaikenlaista porukkaa, mutta yksi vanhempi rouvashenkilö kyllä vei koko potin aasiudellaan.

Rouva tuli aikuisen poikansa kanssa kioskille ja tilasi kaksi isoa jäätelöpalloa. Pyörittelin pallot, annoin asiakkaalle ja ilmoitin maksettavan summan.

Rouva: “Tällainen hinta palloista, jotka ei edes ole isoja?!”
Minä: “Isot pallot ovat tämänkokoisia.”
Rouva: “Ei nämä kyllä isoja ole… Kyllä suomalainen tekisi oikean kokoisia palloja!”
(tässä vaiheessa hieman hämmensi tämä kommentti, mutta ohitin sen)
Minä: “Edelleen ne ovat sen kokoisia kuin kuuluukin, mutta voin antaa ilmaisiksi nämä”
Rouva (tässä vaiheessa erittäin vihainen): “Tämä kyllä ole iso pallo!! Te ulkomaalaiset tulette tänne Suomeen ja viette suomalaisten työt ettekä edes osaa oikean kokoisia jäätelöpalloja tehdä!!!!”
Minä: “…anteeksi, mutta olen kyllä ihan suomalainen.”
Rouva: “ET KYLLÄ OLE!”
Minä: “Olen, mutta kuitenkin haluaisitteko…” (olisin siis tarjonnut jäätelöitä uudestaan ilmaisiksi, mutta en ehtinyt)
Rouva: “NYT SINÄ TYTTÖ PIDÄT TURPASI KIINNI”

Tässä vaiheessa pidin todellakin sen turpani kiinni, ihan pelkästään hämmennyksestä. Rouva siinä sitten itse mietti, miten tämä tilanne korjattaisiin ja ilmoitti lopulta, että hän ottaa toisen ison pallon ensimmäisen päälle ja maksaa sitten. Lähtiessään tietysti ilmoitti ettei uudestaan ole tulossa.

Kirjoita kommentti

5 Kommenttia artikkelissa "Suomalainen voittaa aina"

avatar
Järjestä:   uusin | vanhin | eniten ääniä
Jantteri
Vieras

“Turpa kiinni” kommentin jälkeen olisin kyllä pyytänyt aasiakasta poistumaan ilman jäätelöjä. On virhe jatkaa asiakaspalvelua tuon jälkeen kun olet kerran jo ilmaiseksi niitä tarjonnut eikä kelvannut.

Lucas
Vieras

Miksi ihmeessä tarjosit ne ilmaiseksi?

Alkuperäinen kirjoittaja
Vieras
Alkuperäinen kirjoittaja

Pomo oli neuvonut, että jos asiakas alkaa liian hankalaksi ja on tyytymätön jäätelöönsä, tarjotaan korvaukseksi se sitten ilmasiks.

Ja tosiaan ensimmäinen aspatyö ja hämmennys niin enpä siinä sitten tajunnut häätää pois.

Reilu peli
Vieras

Eli epäasiallisen käytön kiitokseksi tarjotaan ilmaisia jäätelöitä. Jonoissa seuraavat olivat varmaan tyytyväisiä kun asiallinen käytös palkattiin normaalihinnalla.

Blaah
Vieras

asiakkaiden “opettaminen” että riehumalla saa tavaran ilmaiseksi on muutenkin väärin ja lisää vain riehujien intoa jatkaa.

wpDiscuz