Vaikeita asioita ymmärtää

Olen töissä marketissa, jossa on myös Postin toimipiste. Postin tiskillä lukee selkeästi, että paketin luovutukseen edellytämme paketin lähetystunnusta ja valtakirjaa tai henkilöllisyystodistusta. Kuitenkin päivittäin tätä asiaa saa olla selventämässä muutamalle taulapäälle:

A: Hei, voisitko ettii sen ja sen nimellä paketin mulle?
M: Löytyykö lähetystunnusta?
A: No ei mulla oo sitä, mut se nimi on se ja se.
M: (Yleensä osoitan tässä kohtaa postihyllykköä ja niitä satoja paketteja jotka siellä venailevat) Kyllä tässä sen tunnuksen melkein tarvitsee, muuten menee ikä ja terveys tuolta etsiessä.
A: No mutku EI MULLA OLE. Se nimi on se ja se, paketti tullu vissiin jostain ruotsista… Voitko nyt ettiä sen??

Huoh. Yritä nyt siinä sitten selittää vielä kerran ja vääntää rautalangasta miksi emme näin menettele. Koodit mukaan tai pakettia ei heru, oli se nimi mikä tahansa ja paketti vaikka Jupiterista lähetetty.

Samoin ohjeemme on, että puhelimen välityksellä emme ala paketteja kenellekään etsimään. Silti lähes päivittäin saa puhelimessakin alkaa tästä asiasta taistelemaan, kaava hyvin pitkälle sama kuin ensimmäisessäkin stoorissa.

Kyllä voi ihmisten olla vaikeaa käsittää joitakin asioita.

– kassaneiti –

Kirjoita kommentti

Kommentoi ensimmäisenä!

avatar
wpDiscuz