Ylimielistä palvelua

Ison laivafirman paikkavaraamossa :
A(asiakas) varaa risteilyä jouluksi ja haluaisi auton mukaan. Autopaikat kuitenkin kaikki jo varattu.
A : Miten se on mahdollista? Oletko tosissasi?
M(inä) : Joo, ei ole autopaikkoja enää jäljellä.
A : Mä olen aina saanut auton mukaan. Kyllähän sun pitäisi tähän nyt joku ratkaisu löytää.
M : En pysty tähän kyllä mitenkään vaikuttamaan, kun autopaikkoja on tietty määrä.
A : Kuules nyt tyttö, mä olen 20 vuotta käynyt jouluristeilyllä ja AINA saanut auton mukaan… ja nytkin ajoissa tekemässä varausta… et sä voi olla tosissasi.
M : Mä en vitsaile työasiaoissa. Kerron, mikä on varaustilanne.
A : (jatkaa vaan) AINA olen saanut auton mukaan.
M : Valitettavasti on kaikki paikat mennyt.
A : MÄ OLEN MAKSAVA ASIAKAS!!! (ja kaikki toiset matkustaa ilmaiseksi)
M : (yritän vielä) laivalla on tietty määrä paikkoja ja ne nyt on kaikki varattu.
A : Onko sulla siellä esimiestä paikalla?
M : (esimiehen työpäivä kylläkin jo päättynyt) Ei ole esimiestä enää paikalla ja ei kyllä pysty esimieskään tässä tapauksessa auttamaan, jos kaikki paikat ovat varattuja. Ehkä katsotaan jotain toista päivää?
A : EIKÄ KATSOTA. Mä haluan sille risteilylle ja haluan auton mukaan, Ja etsi nyt tähän joku ratkaisu!
M : (vähän rupeaa hermot loppumaan) Herra hyvä, mä en tosiaan pysty auttamaan, jos ei paikkoja ole.
A : Te nyt menetätte maksavan asiakkaan sellaisen ylimielisen palvelun seurauksena!
M : (ihmeissäni) Anteeksi, kuinka?
A : MIkä sun nimi on? Tämä asia kyllä julkaistaan!
M : (kerroin etunimeni)
A : Sä kuulet vielä tästä! (ja lyö luurin korvaan)
Odotan nyt, missä lehdessä julkaistaan juttu mun ylimielisestä palvelusta. Ja mietin vieläkin, olisiko pitänyt jonkun toisen matkustajan varaus poistaa…

-ylimielinen aspa-

Kirjoita kommentti

3 Kommenttia artikkelissa "Ylimielistä palvelua"

avatar
Järjestä:   uusin | vanhin | eniten ääniä
Hästägaasi
Vieras

En kyllä rasittavampaa ihmistyyppiä tiedä… Tivataan ja tivataan tuotetta jota ei enää syystä tai toisesta saa ja kun tahtoa ei sadannen yrityksen jälkeen saa läpi niin kaikki on maailmanluokan idiootteja.

Mutta ei sun tarvii miettiä olisiko pitänyt tehdä mitään toisin, itse en olisi ainakaan tehnyt. Sitä paitsi se on asiakkaan moka jos ei varaa paikkaa ajoissa. 🙂

Bitchywaitress
Vieras

Sama juttu välillä ravintolassa, kun asiakas tahtoo varata pöytää tietylle päivälle ja ajalle. Sitten kun sanot että ollaan täynnä ja ehdotat toista kellonaikaa niin alkaa se “aina ollaan käyty teillä syömässä, eikö tosiaan nyt meille löydy pöytää sillon kun halutaan” jankkaus ja lopulta suututaan ja haistatetaan paskat. Ihmiset on välillä käsittämättömiä.

Toinen ylimielinen
Vieras

Voi tää on niin tuttua!! Olen itsekin ajanvaraus-ammatissa ja kuulen viikoittain olevani ylimielinen ja menettäväni maksavan asiakkaan, kun mulla ei ole antaa aikaa huomenna neljän jälkeen.. Oi asiakaspalvelun mukavuutta!

wpDiscuz