Aasiakas on aina väärässä!
Satuin nojaamaan tiskiin niin, että koko paino oli yhdellä jalalla. Asiakas: Sinulla on ilmeisesti toinen jalka lyhyempi kuin toinen. Minä: Mietin hiljaa, että eikös meillä kaikilla… Asiakas: Tiedän lääkärin, joka ei uskonu jumalaan, mutta...
Työskentelen erään suuren liikkeen puhelinasiakaspalvelussa. Verkkosivullamme on selkeästi mainittu, ettemme varaa myymälän tuotteita, mutta moni tätä ei huomaa (tai haluaa ilmoituksesta huolimatta kokeilla, taipuisiko asiakaspalvelija tällä kertaa). Puhelin soi ja mieshenkilö soittaa äänistä päätellen...
Selvennys alkuun: Asiakas oli n. 40 vuotias, ei siis mikään lapsi. A: Mä ostan vielä lisäksi postimerkkejä näihin kortteihin. M: Sopii, mutta ne postimerkit pitää ostaa ja maksaa erikseen. A: *katsoo takana seisovaa äitiänsä,...
Olen pienessä kaupassa töissä, missä myös kassan ohella tehdään paljon muutakin, esim. puretaan kuormaa. Kakkoskassa on meillä se mihin kasataan roskat ja pahvit rullakosta tieltä pois, jotta purkaminen on nopeampaa. Enemmän kuin muutaman kerran...
Olin töissä suuressa kauppaketjussa, johon tuli vähän väliä erilaisia tarjouksia. Kahvi – tarjoukset kuitenkin ylitti aina kaiken. Ihmiset suorastaan sekosivat tarjouksien myötä ja täten kassajonotkin olivat satoja metrejä pitkät. Sääntönä tietenkin tarjouskahville on 2...
A: Saisko tän punasipulipussin repiä auki, kun tarvin vain yhden sipulin? M: Valitettavasti ei saa. Meillä ei ole irtomyynnissä punasipulia ollenkaan. A: Tarkoitat siis että asiakkaan täytyy ostaa koko pussi, jos tarvii vain yhden?!...
Olin juuri saanut puljun auki kun ensimmäinen asiakas tuli jo tiskille. Rouva siinä katseli hetken, kunnes oli valmis tilaamaan. A: Ottaisin kahvin. *seisoo tumput suorina* M: Asia selvä. Tuleeko muuta? A: Ei… M: Se...
Asiakkaaksi tulee hieman hönön näköinen mies. Sanon heti terve, kun katsekontakti muodostuu. Asiakas ei vastaa, vaan kääntyy katselemaan hinnastoa. A: T… (jotain epäselvää muminaa, jonka oletan olevan tervehdys) M: Hei! A: *täysi hiljaisuus* M:...
(TOSI humaltunut) asiakas: Kolme kossukolaa. Minä: Kossu on loppu. (Ei sillä että olisin muutenkaan tälle henkilölle mitään alkoholia myynyt…) A: No laita vodkaa. M: Ei oo vodkaa. Ei oo mitään kirkasta viinaa. A: Ai…...
Siivoojan työssä näkee kaikenlaista asiakasta valittajista, uusavuttomista oikeasti niihin mukaviin, ihaniin tapauksiin. Joillekin siivoajan toimenkuva tuntuu olevan kovin vieras ja osa vaan vieraantunut ajatuksesta, että itsekin pitäisi tehdä sen siisteyden eteen jotain. Etenkin, jos...
