Aasiakas on aina väärässä!
Niina Backman avautui jokusia päiviä sitten tapauksesta, jossa mummo oli kassajonossa varannut paikkansa jauhelihalla. Itsellenikin on sattunut näitä ”varaustaktikointeja” asiakaspalvelutyössäni, mutta kaikkein mieleenpainuvin tapahtui, kun olin itse asiakkaana vaatekaupassa. Halusin sovittaa vaatetta ja luonnollisestikin...
Suomalaisilla on ilmeisesti jonkinsortin viha-rakkaussuhde jonottamiseen. (En ollut tässä tapauksessa itse työntekijänä, vaan tilanteen sivustaseuraajana. Hämmästytti kanssa-asiakkaiden toiminta.) Olin Hki-Vantaan lentokentällä jokunen vuosi sitten, matkalle lähdössä. Koneen lähtöön oli vielä yli kaksi tuntia, mutta...
Olen töissä yksin pienessä apteekissa. Yleensä ei juuri jonoja pääse syntymään, mutta toisinaan jos tiskille tulee asiakas monen reseptin kanssa, saattaa jonoa tulla. Siinä jonossa odottelevat sitten huokailevat ja vaihtavat painoa jalalta toiselle. Sitten...
Joissain baareissa on VIP-kortit, joilla mm. saattaa päästä ilmaiseksi sisään baariin ja jopa avecin kera. Semmoiset useimmiten säilytetään lompakossa joka on mukana. Mutta MIKSI HITOSSA sitä ei voi kaivaa esille kun tulee baariin..??? Olin...
Vaikka me myyjät yritämme palvella asiakkaat aina mahdollisimman hyvin ja ripeästi, joskus kuitenkin pääsee kassalle syntymään jonoja. Ihan silloinkin, vaikka kaikilla kassoilla olisi myyjä. Jonottaminenhan ei toki kaikkien arvolle sovi ja keksivät erinäisiä, ovelaakin...
Kaksi suurikokoista naista yritti varastetulla kortilla maksaa ostoksensa. Emme tiedä monessako kaupassa he jo olivat onnistuneet, mutta se oli varmaa että meillä ei aikeitaan toteuttaisi. Tapaus päättyikin hyvin: kortti ei jatkanut matkaa varkaiden käsissä...
