Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä taksikeskuksen yöpäivystyksessä ja varsinkin viikonloppuöisin tulee vastaan mielenkiintoisia asiakkaita. Lukekaa kiltit ja ottakaa opiksi: – Kun soitat itsellesi TAKSIA, meidän pitää tietää tarkka osoite mistä lähdet. Pelkkä ” tää stadin K -kauppa” ei riitä....
Kerrottakoon nyt vaikka, että hoidan laskutusasioita. Henkilö soittaa ja ilmoittaa saaneensa muistutuslaskun asiasta, jonka on maksanut. Tarkistan asian ja huomaan, että maksu on tapahtunut vanhemman laskun tiedoilla viikko muistutuslaskun jälkeen. Ilmoitan asian henkilölle ja kerron vielä...
Elikkä itse olen siellä melkein mukavimassa työssä elikkä operaattorin asiakaspalvelussa, jossa monenlaisia tilanteita tulee vastaan. Tässäpä muutama asia mitä tulee kohdattua ja muutama pointti mitä asiakkaat eivät tajua tai asia mikä on hyvin yleistä. – Jos liittymä...
Olin töissä erään operaattorin asiakaspalvelussa. Nykypuhelimet käyttävät multimediaviestin lähettämiseen usein hetken aikaa nettiyhteyttä, mikä tarkoittaa sitä että jos on ulkomaisen verkon käyttöesto niin ulkomailta ei voi multimediaviestiä lähettää. Eräs rouva soitti sitten tästä, kun...
Työskentelin muutama vuosi sitten erään matkapuhelin operaattorin asiakaspalvelussa, eli vastailin puhelimeen ja kuuntelin ihmisten ongelmia… Eräänä päivänä asiakaspalveluun soitti eräs mukava vanha mies, joka oli hieman ärtynyt: ———- MINÄ: **** asiakaspalvelu kuinka voin auttaa? VANHA...
