Aasiakas on aina väärässä!
1. Kun astut myymälään ja myyjä ystävällisesti tervehtii sinua voit ustystävällisesti tervehtiä takaisin. Ei ole tarvetta heti huutaa ”ME VAAN KATELLAAN”. 2. Älä oleta, että myyjä on selvännäkijä. Jos saavut myymälään ja sanot kassalla,...
Voi kun te saatte tehdä ihanaa työtä! Voi kun itsekin saisi olla ulkona ja tehdä käsillä jotakin, kyllä toimistotyö on tylsää! Kyllä minä olen kateellinen teille kun teillä on noin mukava työ! Uskaltaisinpa vaan...
Olen isossa päivittäistavarakaupassa töissä kassalla ja vastaan on tullut kaikenlaisia asiakkaita. Näistä erityisesti jäänyt mieleen seuraava tilanne. Selvästi ulkomaalainen mies tulee kassalle alkoholijuomien ja muiden tuotteiden kanssa. Alkoholit nähtyäni kysyin henkkareita, sillä mies näytti...
1. Asiakas kusee lattialle. Osun paikalle ja huomautan että vessat sijaitsevat hänen selkänsä takana, noin yhden metrin päässä. ”Emmä nähny. Kylhä siivooja tän hoitaa, miks mun pitää lähtee ulos? Sul on menny valta hattuu!”...
Kun myyjä oli piipannut tuotteeni, huomasin, että ostoksista puuttuu soijajuoma. Olin ihan varmasti ottanut sen koriini (varma muistijälki). Noh, ei siinä mitään. Kävin hakemassa uuden ja kaikki meni hyvin. Takaraivooni hiipi kuitenkin todella ikävä...
Täällä on jo useampaan otteeseen avauduttu asiakkaista jotka eivät tervehdi ja joille kaikki muutkin kommunikointitilanteet vaikuttavat vähintäänkin haastavilta, mutta näiden ja muiden ärmättien lisäksi on tullut vuosien saatossa spotattua vielä yksi hämmentävä asiakasryhmä joka...
Käytän etenkin talviaikaan kassalla ollessani hanskoja. Ihan normaali käytäntö monissa päivittäistavarakaupoissa. Sattui muuan rouva kassalleni päivänä eräänä ja oma leukani hieman loksahti lattiaan. Rouva kysyi maksamisen yhteydessä, että noinko kylmä on, että hanskoja tarvitsee...
olen ollut vaatekaupassa töissä vuosia. Olen huomannut, että ihmiset tuntuvat pitävän tietynlaista käyttäytymistä sallittuna, varsinkin alen aikaan. Liike jossa työskentelen on suuri, ja kuten monessa kaupssa nykyään, siellä ei ole tarpeeksi työntekijöitä yhtä aikaa...
Muistuipa tässä mieleeni tarina vuosien takaa, kun olin itsekin asiakkaana pienessä lähikaupassamme. Toiselle kassoista oli purjehtinut rouva kukkuraisten ostoskärryjen kanssa ja pyytänyt kassahenkilöä pakkaamaan ostokset puolestaan ”siinä samalla”. Okei, aika erikoinen pyyntö tavallisessa suomalaisessa...
Aina välillä täällä tulee vastaan myyjien ohjeistuksia siitä, että kassalla tuotteet voisi asetella hihnalle niin, että viivakoodit osoittavat koodinlukijan suuntaan. Tämä on tietenkin turhaa, myyjät yleensä kyllä muistavat missä tuotteiden koodit ovat. Painavien tavaroiden...
