Aasiakas on aina väärässä!
Työskentelen it-helpparissa, jossa hommat tehdään etänä puhelimen ja etähallintaohjelmiston avulla. Asiakas soittaa ja kertoo, ettei ole saanut lähtemään yhtään sähköpostiviestiä liikkeelle. Otan etäyhteyden koneeseen ja selvittelen vikaa ja korjaan sen. Tästä lähtee asikkaalle palautekysely,...
Asiakas käytti yrityksemme tekemää mobiiliaplikaatiota, jonka kanssa oli ongelmia. Pyysimme häntä lähettämään kuvankaappauksia, jotta voisimme tarkastella ongelmaa tarkemmin. Asiakas oli ilmeisesti tarpeeksi fiksu käyttääkseen iPadia, muttei niin fiksu, että olisi tajunnut että kuvankaappauksia pystyy...
Aasiakkaalle oli toteutettuna muutamat erilaiset verkkosivut, joita olisi tarkoitus myydä eteenpäin alihankkijoille. Noh, meidän firman myyjäthän neuvottelivat sitten koulutustilaisuuden näiden sivujen muokkaamisesta ja päivittämisestä. Jo kauan ennen koulutustilaisuutta ilmoitettiin aasiakkaalle että verkkosivujen tekemisen opettaminen,...
Aikoinaan olin hommissa pienessä IT/kännykkä puljussa jonka ovet lukittiin lauantaisin klo 13 ja työaika lauantaina loppui klo 13:15 ja samoin palkanmaksu. Liike piti siis siivota vartissa, laskea kassassa olevat rahat ja lukita ne kassakaappiin...
Olen kesätöissä keskisuuressa suomalaisessa yrityksessä. Olen IT-osastolla, ja vastuualueeseeni kuuluu yleinen it-tuki sekä uusien järjestelmien kehittäminen. Pomoni on kehunut minua useasti kertoen, että ylitin odotukset ja hän toivoo minun jatkavan hommaani lukion ohella jos...
Asiakas: saisinko tarjouksen teknisesti juuri tietynlaisesta palvelusta ? Myyjä: sellaista palvelua tuottaa mahdollisesti yritys X lähistöllä. Asiakas: Teette siis palvelua laite Y´:llä? Mitä sellainen palvelu maksaa? Myyjä: En käytä laitetta Y. Käytän laitetta C,...
Istuin joskus erään internet-operaattorin asiakaspalvelussa, lähinnä yövuorossa yksin, kun perheelliset ei halunneet sitä tehdä ja olin opiskelija ja vapaa menemään/tulemaan. Elettiin aikaa, jolloin yleisin internet-selain oli vielä Explorer, muita ei juuri vielä käytetty ns....
Olin viemässä tietokoneeni komponenttia takuuhuoltoon ja mua alko mietityttämään että miten hemmetin vaikeaa se on takuunalaisia osia korjaukseen/vaihtoon viedessä säilyttää ne kuitit niistä vehkeistä tai pyytää kuitti nimellä jolloin se jää aspan koneelle muistiin ja se ehkä löytyykin...
”Miksi sivumme eivät näy?” kysyi asiakas. ”hmmm…jaahah, jaahah…tuon palveluntarjoajan hallintapaneelin mukaan teillä on yli tonnin edestä maksamattomia laskuja kyseisestä webhotellipalvelusta.” vastasin minä ja jännityksellä odotan asiakkaan seuraavaa vastausta. – Webmaster –
