Unihiekkaa silmäkulmassa

Olen ollut tarjoilija yli 30 vuotta. Luomessani kasvaa aika iso näppy. Kuusi tai seitsemän vuotias poika katsoi minua tarkkaan. Keskustelin hänen äitinsä kanssa asiakas tilanteessa. Huomasin pojan kiinnostuksen ja ”tuijotuksen”. Lopulta kysyin pojalta mikä hänen asiansa on....

Mä voin järkätä sulle potkut!

Vanhempi rouvashenkilö saapuu ravintolaan tukevassa kekkulissa. A: 24 cl kuivaa valkoviiniä, eikä mitään talon viiniä sit eikä mitään Chardonnayta M: Sori, mutta ei tänään A: Mitä? M: Niin että sen verran pohjia että jää...

Laajakaistaoperaattorin kauneimmat kukkaset

Olen töissä laajakaistaoperaattorin asiakaspalvelussa. Vastaan tulee enemmän ja vähemmän aaseja, onneksi useimmat asiakkaamme ovat kuitenkin ihania. M = minä A = aasi M: ******* Asiakaspalvelu, *nimi* A: ONSEKUMMA KUN EI NETTI TOIMI! OON TILANNU KUULE...

Voiko yökerhossakin käyttäytyä?

Kaikkiin alla mainittuihin tilanteisiin olen suhtautunut joko ystävällisesti niin, ettei asiakkaan ole turhaan tarvinnut ärsyyntyä asiakaspalvelijan takaisinvi**uilusta. Vaikka asiakas ärsyttää, niin sitäkin enemmän ärsyttää seuraavana päivänä lukea raflan X facebook-sivulta kuinka nyt on saatu taas ”p*skaa” palvelua. Miespuoliset...

Aspa on aina väärässä

Työskentelen isolle kioskifirmalle jo toista vuotta. Työ on pääsääntöisesti mukavaa ja antoisaa, sillä pidän asiakaspalvelusta ja hektisestä ilmapiiristä. Joukkoon kuitenkin mahtuu myös näitä kaikenkarvaisia elämäntapa valittajia, joille aspa on aina väärässä, osaamaton tai tyhmä. Tässä muutama...

Mitä vihaisempi, sen iloisempi

Täällä lukee paljon juttuja joissa otetaan kovin henkilökohtaisesti asiakkaiden valittelu ja niistä ei päästä yli. Itelläni on ihan toinen asenne kun työskentelen. Olen vain muutaman kerran ottanu hieman itseeni asiakkaan kommentit. Yleensä pahennan asiakkaan oloa sillä, että...

Kärsimätön asiakas

Eräänä kesänä, tulin töihin tekemään purkuvuoron elikkä en voinut olla kassalla kun en saanut rahalipasta. Keskipäivällä tuli pitkä jono, joten kassalla oleva työkaverini joutui kutsumaan toista kassaa ja kesti vähän aikaa ennen kuin toinen myyjä tuli kassalle....

Pilaantuvaako?

Olin asiakkaana kassajonossa isohkon Länsi-Suomalaisen kaupungin hypermarketissa. Takaani tuli jonossa vierelleni ”pitkähkö” nais-aasi, joka halusi päästä eteeni, koska hänellä oli ”pilaantuvaa” kanaa. Siis broileri-valmispakkaus, joka ei nyt viidessä minuutissa pilaanu. (ei siis ollut kaikki muumit laaksossa??)...

Kaikkien blondivitsien äiti

K = Kassatäti B = Blondi B: Hei toi kone vei mun kortin, voittex tulla antaa sen? K: Siis tuo pankkiautomaatti? (heti kassojen takana) B: Joo,se vei kortin K: Ei meillä ole siihen avaimia, se...