Aasiakas on aina väärässä!
Olen työskennellyt melkoisen kauan eri ravintola-alan tehtävissä. Tämä tapaus oli kuitenkin niin uniikki että pakko jakaa: A: Moi! Teillä ei varmaan ole mitään vegaanioluita täällä?!?! M: Kyllähän nämä meidän oluet kaikki sopivat vegaanille A:...
Pieni vinkki teille jotka soitatte asiakaspalveluihin: Jos te alatte valittaa siitä, miten pitkät jonot ovat, etkä vain hoida asiaasi niin tiedätkö että sinä itse juuri kasvatat jonoa? Kun pyydän asiakasnumeroanne, niin todella tarkoitan asiakasnumeroa,...
Todella usein tulee kassalla vastaan tilanne jossa skannaan tuotteen koneelle ja asiakas seuraa ruutua josta näkee kyseisen tuotteen hinnan. Asiakas huomauttaa että tuottella, tässä tapauksessa muovikulhosetillä, on eri hinta hyllyssä. Asiakas kertoo hinnan olleen...
Olen töissä kassalla ja tässä eräänä päivänä sain kaksi nuorta miespuolista elämänkoululaista asiakkaakseni. Herrat hetken aikaa pyörivät myymälässä ja lopulta päätyivät kassalle maksaakseen ostoksensa. M: Hei! A: Näytetäänkö me joltain homopariskunnalta sulle?! M: Öööh?...
Työskentelen kahvilassa, joka sijaitsee sairaalan sisääntulon välittömässä läheisyydessä. Asioita, joita kahvilatyöntekijän pitäisi tietää ja myös hoitaa oman työnkuvion lisäksi ja tietyt asiat välillä hoidetaankin: – Bussiaikataulut (koko kaupungin aikataulut pitäisi olla hallussa) – Opastus poliklinikoille (ei...
Olin kassalla ja ohi kulkeva asiakas kysyi jotain tuotetta. Koska olin jumissa kassalla, neuvoin häntä menemään ensin suoraan ja sitten oikealle. No, hän lähti ja katsoin perään. Hän käveli suoraan – ja vasemmalle! Huusin...
Olen töissä kotimaisella operaattorilla nimenomaan myyntikanavan puolella. Hoidamme kuitenkin päivittäin työkavereideni kanssa asiakkaiden muita ongelmia, sillä pienehköllä paikkakunnalla monet asiakkaat tulevat tutuiksi ja heihin on hyvä pitää suhteet yllä. Eräänä päivänä työpaikalleni ilmestyy jo...
Aikoinaan ollessani kioskilla töissä, hämmästyin suuresti miten niin herttaiset vakkaritkin osaavat olla hölmöjä. Olin parin vuoden aikana kerryttänyt muutaman kilon ja ensimmäisen kerran kun vakkari kysyi ”odotatko ensimmäistä vai toista lasta?” onnistuin vain nauramaan,...
Muutama asiakas löytyy, jotka kuvittelevat määräävänsä liikkeessä kun ovat käyneet monta vuotta ja koska ovat asiakasomistajia. Yksi luulee tuntevansa koko liikkeen henkilökunnan koska on käynyt siellä monia vuosia ja jokin on noussut päähän. Tottakai...
Meillä on myynnissä hyvin suosittua yleis-/talouspaperia, kahdessa koossa. Vähän aikaa sitten pienemmän koko muuttui. Rullan kaventuessa, mutta metrimäärän lisääntyessä, pidimme silti hinnan samana kuin aiemminkin. Isompi rulla on säilynyt täysin samana tuotteena hintoineen liikkeen...
