Aasiakas on aina väärässä!
Sain viime kesänä muutaman satasen palkkanauhaan ekstraa siitä että olin puhelinpäivystäjänä. Työpuhelin kulki siis minulla mukana ja vastailin siihen aina kun oli mahdollista. Eräänä aamuna heräsin työpuhelimen sointiin ja vastasin. A: Moi, mä olen...
Hotelleissa, joissa aamiaisravintola toimii päivisin/iltaisinkin ruokaravintolana, on yleensä tapana pitää ravintola jonkin aikaa kiinni (että saadaan aamiainen kerättyä pois, ravintola siivottua ja katettua ja esim. lounas tarjolle). Tämä ei (useista selkeistä fyysisistä esteistä tai...
Olen tarjoilija erään hotellin yhteydessä olevassa itsepalvelu ravintolassa. Rouvas henkilö tuli pienen lapsensa kanssa tilaamaan burgerin ilman salaattia sekä majoneesia (tätä oli tosiaan kuuntelemassa minun lisäkseni toinen työntekijä). Noh, vein ruuat pöytään ja äiti...
Työparinani museo-oppaana oli juuri aloittanut kesätyönsä reipas, mutta ujohko historiaa harrastava nuori mies. Hän ei ollut aikaisemmin toiminut asiakaspalvelussa, mutta historiantuntemuksen ja ystävällisyyden puolesta oli todella hyvä opas. Olin neuvonut häntä juuri kassan käytöstä...
Olen isossa tavarataloketjussa töissä, ja minua on alkanut tosissaan pännimään ne tyypit, jotka yrittävät tinkiä uuden tuotteen hinnasta (näytekappaleiden kohdalla se olisikin ymmärrettävämpää). Sori, ei tipu hinta. Ja turha siitä sitten on kiukkuuntua, meillä...
Silloin kun tuotteesta puuttuu hintalappu tai kassakone ei meinaa tunnistaa tuotteen viivakoodia, niin sitten se ah-niin-hauska asiakas lohkaisee: ”Se on sitten varmaankin ilmainen!” Niin just, tosi omaperäistä, heh heh. Taputetaan nyt kaikki tuolle näppärälle...
Toimin erään toimistohotellin aulapalvelussa, johon ilmoitettiin kiinteistön vikailmoitukset ja kerran sain ilmoituksen siitä, että kellarin käytävän valot eivät toimi. Monista turhista vikailmoituksista oppineena kävin itse tarkastamassa tilanteen ja totesin, että kyseessä oli taas turha...
Olen osa-aikatyössä kukkamyymälässä, jossa saa kyllä päivittäin palvella sekä mukavia ja ystävällisiä asiakkaita, että näitä järjen ja käytöstapojen jättiläisiä. Myymälä kun sijaitsee parkkipaikalla, niin moni erehtyy luulemaan sitä torikojuksi ja kuvittelee voivansa tinkiä. Useimmat...
Olin yhdellä kioskilla pari viikkoa tuuraajana, ja joka aamu pahimpaan ruuhka-aikaan, kun olin yksin kassan takana, kävi eräs mies kahvipisteellä (kioskin ovensuussa, kassa toisessa päässä tilaa) ottamassa kahvin ja käveli maksamatta ulos. Pari kertaa...
Suomalaiset ovat keskimäärin kilttejä jonottajia, paitsi silloin kun uusi kassa aukeaa. Tyypillinen tilanne: ruokakaupan kassalla on pitkä jono ja viereiselle kassalle kuulutetaan myyjä. Jonossa on jonotettu jo pidempään ja luontevinta olisi, että pisimpään jonossa...
