Aasiakas on aina väärässä!
Tiskilleni tuli kerran rikkaan oloinen, noin 60-vuotias nainen korut kimaltaen ja merkkilaukku olalla. Asiakas oli jo tehnyt lähtöselvityksen ja laukut olivat valmiita ruumaan laitettaviksi. Työturvallisuussyistä lähtöselvittäjät eivät saa missään nimessä nostella asiakkaiden laukkuja, joten...
Teen töitä pienessä myymälässä, jossa normaalisti ollaan yksin vuorossa. Nyt oli kuitenkin niin onnellinen tilanne,että sain toisen työntekijän ruuhka-avuksi. Jäätelökuorman tullessa (ulkona lähemmäs 30astetta lämmintä) jouduin jättämään oman kassani ja alkaa purkamaan jäätelöitä. Jono...
Olen töissä erään puhelinoperaattorin asiakaspalvelussa. Vanhempi, noin 70v mies soittaa minulle että puhelinliittymän luottorajaa pitäisi nostaa reilusti ylöspäin. (Luottorajan ylitys sulkee liittymän). Asiakkaan laskut olivat jo aikasemmin olleet tuhansia euroja. Tähän syytä kysyessäni keskustelu...
Astelen vapaata kassaa kohti yhden (1) vichypullon kanssa. Viimeisellä mahdollisella hetkellä sivustani kiilaa eteeni vanhempi henkilö juoksuvauhtia ostoskärryineen, joka on ladattu kukkuroilleen täyteen makkaraa, paistia, nuggetteja ja piimää, ja tokaisee: ”röh, röh, röh, elähän...
Olin muutama vuosi sitten töissä eräässä S-ryhmän nimeltämainitsemattomassa kaupassa töissä ja tämä asiakas jäi mieleeni ehkä ikuisiksi ajoiksi. Olimme työkaverini kanssa kahdestaan osastollamme töissä ja töitä riitti. Olimme juuri keskustelemassa jostakin enemmän tai vähemmän...
Ajattelin heittää teille tälläisen kevennyksen mikä ainakin itseäni hassuttaa lähes päivittäin. Olen siis töissä isossa tavarataloketjussa ja meillä on tuotteille omat tuotenumerot. Noh, tuotenimikkeitä ja numeroita on kymmeniä tuhansia. Asiakkaat aina silloin tällöin tulee...
Jos asiakkaaksi sattuu jonkinlainen aasi, joka yrittää jollain tavalla pönkitellä egoaan ja viedä myyjää kuin pässiä narussa niin ei siihen tarvitse alistua! Olen huomannut että usein myyjät taipuvat toiveisiin kun korotetaan ääntä tai sanotaan...
Tässäpä eräs tapaus, joka sattui minulle työskennellessäni kassalla. Kauppaan saapui naisasiakas, joka vaikutti hyvin hermostuneelta. Asiakas alkoikin valittamaan heti sisään tultuaan, että hän käyttää vain kotimaisia tuotteita ja oli vähän näreissään, kun kaikki tuotteet...
Eräänä päivänä kassalleni saapui nuori pariskunta lastenrattaiden kanssa. Kun kaikki ostokset oli hihnalla, meni rouva pakkaamaan kassan päätyyn. Herra jäi odottamaan maksua ja etsimään korttejaan. Kun maksun aika koitti ja herra alkoi maksamaan kortiltaan...
Tästä on aikaa jo muutama vuosi, mutta mieleen on tämä sattumus jäänyt. N. 30-v. nainen tulee mun kassalle, kello on jotain seitsemän pintaa ja näin ollen kaupassamme aika hiljaista. Hän tervehtii mua oikein iloisesti...
