Aasiakas on aina väärässä!
Helsingissäkin kaupoissa riittää näitä maalaisjuntteja jostain perähörkkylästä, jotka eivät ole naista nähneet, koskettaneet saatika heille saaneet sanaa sanottua. Sitten kun tullaan perjantaikaljaostoksille sen naapurin penan kanssa, ollaan niin polleaa miestä karjala-lippis päässä. Aivan normaalisti otin heidän...
Työskentelen videovuokraamossa. Muutama asia tiedoksi asiakkaillemme: 1. Jos jonoa on ihan hillitön määrä, on ihan hyvä ottaa esille lompakko jo jonossa ja kenties miettiä etukäteen, maksaako kortilla vai käteisellä. Ne henkkaritkin voi ottaa valmiiksi esille, jos...
Kerrottakoon nyt vaikka, että hoidan laskutusasioita. Henkilö soittaa ja ilmoittaa saaneensa muistutuslaskun asiasta, jonka on maksanut. Tarkistan asian ja huomaan, että maksu on tapahtunut vanhemman laskun tiedoilla viikko muistutuslaskun jälkeen. Ilmoitan asian henkilölle ja kerron vielä...
Olin töissä eräässä kahvilassa, jossa oli itsepalvelulinjasto. Useasti kassalle tuli yksi sama naispuolinen henkilö, joka ei koskaan tervehtinyt tai sanonut muutenkaan, mitä hän mahdollisesti ostaa. Noh, kerran sitten hän tuli taas kassalle ja minä siinä tervehdin...
Elikkä itse olen siellä melkein mukavimassa työssä elikkä operaattorin asiakaspalvelussa, jossa monenlaisia tilanteita tulee vastaan. Tässäpä muutama asia mitä tulee kohdattua ja muutama pointti mitä asiakkaat eivät tajua tai asia mikä on hyvin yleistä. – Jos liittymä...
Olen kaupassa kassalla töissä satunnaisesti pari-kolme kertaa kuukaudessa. Kassamme vaihtuivat syksyllä enkä töiden vähyydestä johtuen vielä täysin hallitse kassaa. Tänään olimme juuri aukaisseet ovet, kun eräs papparainen ilmaantui palauttamaan pulloja. Pullokoneeseen tuli jokin häiriö ja mies...
Nuorempana tuli oltua kesäisin töissä paikallisessa kirjastossa. Kyseessä on sellainen pieni maaseutupaikka, eli luultavimmin pääsin suht’ helpolla verrattuna kaupunkien hurjiin asiakaspalvelukokemuksiin. Pikkukirjastona meillä ei yleensä ollut kovaa kiirettä varsinkaan kuumina kesäpäivinä, joten asiakaspalvelun suhteen saattoi joustaa ja...
Pääsiäispyhien aikaan kalja maistui useammallakin asiakkaalle. Myöhään illalla kassalle tulee keski-ikäinen mieshenkilö, joka kasaa kassalle useamman mäyräkoiran ja siihen vielä tupakat ja lotot päälle. Kaikki hyvin siihen asti, kunnen hän tarjoaa maksuvälineeksi pankkikortin, jossa komeilee naisen nimi....
Kerronpa hauskan jutun joka sattui, yllätys yllätys, aprillipäivänä. Iltasella kioskiin tuli nuori nainen, joka katseli hetken ympärilleen. ”Missä teillä on juoksukaljaa?” ”…Anteeksi?” ”Mun piti käydä hakemassa kavereille jotain juoksukaljaa. On kuulemma tarjouksessa.” ”Heh heh, totanoinni,...
Tapahtui kesällä kun ensimmäisiä kertoja olin kaupassa töissä, itse en onneksi ollut kassalla kyseisellä hetkellä. Kassalla on pitkä jono ja eräs asiakas tunkee väliin ja kysyy missä eräs tuote sijaitsee. Hän olisi esimerkiksi voinut kysyä minulta...
