Aasiakas on aina väärässä!
Jonkin verran täällä onkin jo jäätelökioskien aasiakkaista keskusteltu, mutta laitanpa tähän vielä oman versioni kokemuksistani. Olen työskennellyt elämäni aikana monissa eri jäätelökioskeissa kohdaten samankaltaisia asiakastilanteita päivästä toiseen. Monille asiakkaille ongelmia jäätelökioskilla tuntuvat aiheuttavan mm. erilaiset ”jäätelötermit”. Joku...
Muutamia entiseltä työuraltani mieleenjääneitä(: 1) Asiakas tulee kiskaan, keräilee tavaroita, kun ne lyö kassalle, hän ei haluakkaan enää puoliakaan niistä. No seuraavaksi hän päätyy pyytämään yksitellen tupakkahyllystä tuotteita, jotka eivät sitten kelpaakaan. Tässä vaiheessa oma käyrä hieman...
Naisasiakas tuli huoltoasemallemme ja oli moottoriöljyn tarpeessa. Sitähän meiltä löytyy ja jännä juttu niiden tunteminen ainakin semisti kuuluu ihan toimenkuvaan. Naisella oli jopa mukana vanha öljykanisteri, joten helppohan sitä on mennä mukana hyllylle ja antaa samanlainen tonkka...
Olen töissä eräässä nimellä mainitsemattomassa liikennemyymäläketjussa pienellä paikkakunnalla. Aasiakkaat kuvittelevat, että hyvään asiakaspalveluun kuuluu kaikkivoipaisuus. Muutamana helmenä: *Syyslomaviikko. Ensilumi sataa sakeana Keski-Pohjanmaalla. Minä: ”Hei!” Aasiakas: ”No hei vaan hei. Miten teillä voi sataa lunta, kun missään...
Olin kesän töissä sekatavarakaupan puutarhaosastolla. Kesän jälkeen ymmärsin minkälaisia asiakkaita maailmaan mahtuu.. Asiakas: Otappas nyt kynä ja paperia ja tule minun mukaan! Minä: öö.. selvä. A. Mä haluan että mulle varataan tämä ja tämä ja...
Eräs asiakas vaati kassalla tuotetta puoleen hintaan. Kun sanoin, etten voi myydä sitä alennuksella, hän väitti kirkkain silmin omistajan luvanneen sen hänelle puoleen hintaan. Aloin sitten tiedustella, koska näin on luvattu. No, se oli kuulemma paria...
Olen myyjänä tukkuliikkeessä, eli myymme vain firmoille. (Tämä lukee myös ulko-ovessa) Pääasiassa laskutamme, mutta meillä on myös maksupääte, mikäli asiakas haluaa pankkikortilla maksaa ostokset heti pois. Asiakkaita on laidasta laitaan, mutta tässä tämänpäiväinen hermoja raastava tapaus, kaksi...
Olen töissä erään kaupan yhteydessä toimivassa kahvilassa, ja asiakaskunta osaa toimia pääosin asiallisesti ja palvelukin sujuu yleensä ongelmitta. Yksi ikuinen ongelma kuitenkin on. Maito- ja kermakannut. Meillä on käytössä ns. painettavilla kansilla varustetut maito- ja kermakannut, joista täytyy...
Olin kesätöissä erään Helsigissä sijaitsevan toimistorakennuksen remontti- ja kunnostustöissä tarkoituksena korjata talon seinän homevauriota. Talo oli tuollaiset 7-8 kerrosta korkea ja työmaa-alue sijaitsi juuri sopivasti vilkkaasti liikennöidyn portaikon yläpuolella. Pakkohan se porttaikko oli sulkea kun seinältä tuli sen...
Työskennellessäni eräässä pikaruokalaketjussa kuponkien kanssa oli noin joka toisella ongelmia. Kupongeissa lukee selvästi mihin saakka ne on voimassa, ei en voi myydä tuotetta halvemmalla päivämäärän umpeuduttua. Kupongeissa lukee myös kellonajat. Koska kupongit on voimassa klo 23 asti...
