Aasiakas on aina väärässä!
Kaksi suurikokoista naista yritti varastetulla kortilla maksaa ostoksensa. Emme tiedä monessako kaupassa he jo olivat onnistuneet, mutta se oli varmaa että meillä ei aikeitaan toteuttaisi. Tapaus päättyikin hyvin: kortti ei jatkanut matkaa varkaiden käsissä...
Liikkeemme sijaitsee ostoskeskuksen toisessa kerroksessa. Samaisessa ostoskeskuksessa on muiden liikkeiden lisäksi myös lääkäriasema ja muita palveluita, ja ostoskeskuksen kyljessä on hotelli. Vaikka kunkin paikan sisäänkäynnit on selkeästi osoitettu isoilla kylteillä ja merkattu kaikkiin infotauluihin,...
On perjantai-ilta. Isompi porukka istuskelee respassa ja sivukorvalla kuulen, että he odottavat joukosta puuttuvia henkilöitä. Aikaa kuluu noin vartti. Kun sitten viimeinenkin henkilö on päässyt porukkaan, minua pyydetään tilaamaan tilataksi. Sanon että taksikeskuksessa on...
Asiakas tulee kassalle kuulokkeet korvilla. Kassa: Terve Asiakas ei tervehdi. Kassa: 8.60 euroa, oliko kanta-asiakaskorttia? Asiakas ei vieläkään sano mitään, vetää kanta-asiakaskortin Kassa: Laitatko kortin uudestaan pääte ei lukenut sitä Asiakas yrittää maksaa kortilla...
Joskus sitä ei vaan tajua, miten ihmiset (lue: asiakkaat) voi olla niin tyhmiä. Sitä kun on ensin avannut paketteja hiki hatussa tyypille, että tämä saisi sovittaa asuja ja sitten kun sieltä — ihme! —...
Olin tässä taannoin myymässä mansikoita torilla. Käytäntönämme oli tehdä mansikkarasiat valmiiksi palvelun nopeuttamiseksi. Mansikat myytiin astioissa joihin menee vapaalla kädellä lapioimalla reilu litra mansikoita (mitattu monta kertaa litran mitalla). Tulipahan sitten siihen herra asiakas...
Olen töissä kioskissa, ja tiskillämme on kaksi kassaa, jotka ovat molemmat avoinna ruuhka-aikoina (viikonloput yms.). Muina aikoina palvelemme vain toisella kassalla ja toisella on A4-kokoinen kyltti, jossa lukee selkeästi: ”Viereinen kassa, kiitos”. Tuntuu ihmisillä...
Näitä on ollut täällä jo muutamankin kerran, mutta aina vain uudet aasit uusissa paikoissa sortuvat samaan… suljetuille alueille haahuilemiseen. Työpaikkani on erään pienen myymälän yläkerrassa. Rakennusta ei ole erityisesti remontoitu kahden eri lafkan tiloiksi,...
Yleisesti ottaen aasiakkaita riittää joka väliin purnaamaan jos mistäkin syystä/syyttä. Mutta yksi aasiakasryhmä on kyllä ylitse muiden. Se kun valitetaan sellaisesta mihin myyjällä ei ole MITÄÄN MAHDOLLISUUTTA muuttaa erilaiseksi/paremmaksi. A: Tässä teidän kaupassa on...
Suomalaisten tuppisuinen käytös jaksaa edelleenkin ihmetyttää jopa kuuden vuoden asiakaspalvelussa työskentelyn jälkeen. Liikkeessämme on melko lyhyt kassahihna, ja näen joka päivä kassalla tilanteita, missä edellinen asiakas/hänen ostoskärrynsä on jäänyt lähelle korttikonetta. Yleensä tällainen asiakas...
